Amazon och Google är de två bästa new age-företagen just nu. Båda blir de två största onlinebutiksplattformarna. Båda e-handelsjättarna fungerar väldigt olika.
Amazon använder inte externa krafter för att rangordna sina produkter, medan Google använder webbplatssignaler, sociala signaler, historik och andra sökrelaterade element för att producera sina sökresultat.
Google brukade vara den enda resursen för att hitta produkter eller tjänster online.
Idag regerar Google högsta; Sociala medieplattformar blir dock mer affärsorienterade och Amazon erbjuder återförsäljare andra exponeringsvägar. I sin tur innebär större synlighet fler möjligheter att konvertera och driva försäljning.
I den här fallstudien kommer du bättre att förstå skillnaderna mellan de två e-handelsjättarna.
Historia: Amazon vs. Google
Amazon
1994- Grundad
nittonhundranittiofem – Amazon börjar arbeta och sålde sin första bok online.
1997 – Amazons anspråk på att vara “den största bokhandeln på jorden.” I sin första årliga investerarrapport stoltserade Amazon med 164 miljoner dollar i försäljning från 1,5 miljoner kunder i 150 länder.
1998- Grundad
2000: Google blev den största sökmotorn i världen.
2007 – Froogle byter namn till “Google Product Search”. Detta är den första versionen av Google Shopping med produktannonser (PLA) och den är fortfarande gratis.
2012 – Google Product Search blir Google Shopping. Annonsörer måste nu betala för att spela på Google Shopping-nätverket.
Användare: Amazon vs. Google
Amazon
- 310 miljoner aktiva kundkonton världen över på Amazon.
- Antalet aktiva Amazon Payments-användare är 33 miljoner användare 2016.
- Det finns cirka 54 miljoner Amazon Prime-medlemmar.
- 17 miljarder unika månatliga sökare
- 095 miljarder månadssökningar
- 63 257 Google-sökningar på 1 sekund
Shopping-annonser: Amazon vs. Google
Google Shopping-annonser
Google Shopping-annonser, eller produktannonser, är CPC-annonser (kostnad per klick) som onlinehandlare köper via AdWords.
De finns till exempel högst upp i betalda sökannonser och organiska listor. De visar produktbilden, priset, säljarens namn och annan information som fraktinformation.
Amazon annonser
Amazon erbjuder sin egen reklamplattform där Amazon-säljare kan marknadsföra sina produkter och öka försäljningen.
Den erbjuder olika typer av annonser och alla är inte tillgängliga för alla säljare. Det finns tre huvudsakliga annonsformat: Amazon-sponsrade produktannonser, Amazon-titelsökningsannonser och Amazon-produktannonser (även känd som “produktvisningsannonser”).
Recensioner: Amazon vs. Google
Amazon
Amazon produktrecensioner har en betydande inverkan på en produkts rankning, trafik och försäljningsprestanda på Amazon.
Ju fler produktrecensioner, desto mer sannolikt är det att en produkt förbättrar sin upptäckbarhet och köpbarhet, två viktiga komponenter för framgång på Marketplace.
Under 2016 meddelade Amazon att de inte längre kommer att tillåta gratis eller rabatterade produkter i utbyte mot recensioner.
Enligt tillkännagivandet förbjuder Marketplace nu incitamenterade recensioner om de inte underlättas genom Amazon Vine-programmet.
Amazon Vine:
- Bjud in granskare att lägga upp sina åsikter om nya eller tidigare släppta (gratis) föremål för att hjälpa köpare att fatta köpbeslut.
- Det finns ingen garanti för att produkten kommer att få en positiv recension.
- Amazon bjuder in recensenter att delta i Vine-programmet baserat på feedback från andra kunder.
- En recensents rankning bestäms av den övergripande användbarheten av alla deras recensioner, med hänsyn till antalet recensioner de har skrivit.
I mars 2017 meddelade Google att de kommer att fasa ut Google Trusted Stores och ersätta det med programmet Google Customer Reviews som hanteras via Google Merchant Center.
Kundrecensioner på Google:
- Det är ett gratisprogram som låter företag samla in användarfeedback.
- Google Recensioner gäller för din berättigande till säljarbetyg.
- Säljarbetyg visas i sökannonser, Google Shopping och ett valfritt märke som kan visas på din webbplats.
- Kunder får ett e-postmeddelande där de begär feedback från Google om sin upplevelse av din butik.
Frakt: Amazon vs. Google
Amazon
Amazon Prime– Det är en betald prenumerationstjänst som erbjuds av Amazon.com som ger användare tillgång till gratis tvådagars leverans, video/musikströmning och andra förmåner för en månads- eller årsavgift.
Fördelar
- Fri frakt på två dagar
- GRATIS leverans samma dag
- Prime nu: GRATIS leverans på två timmar
- Amazoniska restauranger: En timmes leverans från populära restauranger
- Prime Video
- Prime Music
Google Express– 2013 lanserade Google Google Express (tidigare Google Shopping Express), som en gratis provperiod i San Francisco och Silicon Valley. Det var ursprungligen en gudstjänst samma dag; erbjuder nu leverans samma dag och nästa dag.
Fördelar
- Gratis leverans samma dag på berättigade beställningar
- Medlemskap delas med någon i ditt hushåll
- 3 månaders gratis provperiod för nya kunder
Intäkter från affärssegment 2016: Amazon vs. Google
Amazon
Av den totala nettoomsättningen på 136 miljarder USD 2016 genererade Amazon:
- 79,8 miljarder dollar, 58,7 % av det totala, från det nordamerikanska segmentet;
- 44 000 miljoner dollar, 32,3 % av det totala, från det internationella segmentet; och
- 12,2 miljarder dollar, 9,0 % av det totala, från Amazon Web Services (AWS)
Under 2016 genererade Alphabet totalt 90,3 miljarder dollar i intäkter. Av dessa genererade alfabetet:
- 89,5 miljarder dollar, 99,1 % av det totala, från Google-segmentet
- 0,8 miljarder USD, 0,9 % av totalsumman, från “Other Bets”
Intäkter 2001 till 2016: Amazon vs. Google
Amazon
- Amazon genererade 3,1 miljarder dollar i intäkter under 2001.
- Under 2016 genererade Amazon intäkter värda 136 miljarder dollar.
- Google var ett mycket mindre företag än Amazon under 2001.
- Google hade intäkter på 0,1 miljarder USD 2001.
- Alphabet rapporterade 90,3 miljarder dollar i intäkter 2016.
Åtgärder och reklam: Amazon vs. Google
Amazon
- Amazon genererade 124 miljarder dollar i intäkter under 2016 i sina nordamerikanska och internationella detaljhandelssegment (en ökning med 25 % från 99 miljarder dollar 2015).
- Amazon Web Services (Amazons cloud computing-tjänst) ökade försäljningen med 55 % under 2016 till 12,2 miljarder dollar.
- Amazon expanderar också till andra företag med hög marginal, inklusive dess reklamverksamhet, som växer snabbt.
Aktierna i Googles moderbolag Alphabet är upp cirka 11% (inte mycket i jämförelse) med Amazons 51% uppgång. Även med namnbytet tar Google fortfarande upp majoriteten av Alphabets verksamhet.
- Under 2016 stod Google för 99 % av Alphabet Companys intäkter och 118 % av rörelseintäkterna.
Båda företagen har vuxit tvåsiffrigt de senaste åren. Amazon leder tävlingen om inkomsttillväxt. Tillväxten av Amazons reklamverksamhet är ett stort hot mot Googles sökverksamhet.
