Tidigare på British Outfitters…
Lisa Hughes, en New York-baserad innehållsmarknadsförare för det brittiska kläd- och klädföretaget British Outfitters, pratade med sin chefs chef, Holly Spaulding, på ett brådskande helgsamtal.
Företaget hade gått igenom en PR-kris, skapad av Lisas tidigare chef, Don, som fick några fiender online med en provocerande och impopulär marknadsföringskampanj. Holly lät Lisa veta att Don hade fått sparken, och Lisa var nu ansvarig för att ändra USA:s marknadsföringsinsatser, eller så skulle British Outfitters dra sig tillbaka från USA helt och stänga sitt kontor i New York.
Har du missat någon av de två föregående avsnitten och vill komma ikapp nu? Se “Erövra innehållsmarknadsföring i 5 steg: Allt börjar med en plan” och sedan “Erövra innehållsmarknadsföring, steg 2: Innehållet (och handlingen) utvecklas” innan du fortsätter.
Redo? Kom igen.
Videon
Lisa öppnade dörren till sin lägenhet och gick in. Han tände ljuset, la av sig kappan och gick mot sin garderob. “Jag måste bara göra det”, mumlade hon för sig själv. Han hittade sin videokamera nedgrävd i en gammal låda och placerade den framför sin soffa.
När Lisa ersatte Don för några veckor sedan avbröt hon all marknadsföringsaktivitet, men företagets attacker fortsatte på sociala medier. PR-gruppen försökte vänta ut det, men utan resultat. De gav till slut ett pressmeddelande, men det tjänade bara till att underblåsa elden. Lisa visste vad som behövde göras, så hon lutade sig fram och tryckte på den röda inspelningsknappen.
Han laddade upp sin video till British Outfitters YouTube-konto och gick och la sig.
Med så mycket drama på sistone drömde han ofta om jobbet, men i natt slängde han och vände sig. Hon tog slutligen tag i sin smartphone och bläddrade igenom det brittiska Outfitters Twitter-konto, och ägnade särskild uppmärksamhet åt de mestadels sångliga tweets från gruppen av fortfarande arga mammor i mängden.
Efter några tweets från hennes personliga Twitter bestämde sig Lisa för att dela sin video med dem. Genast ändrades tonen på diskanthögarna från arg och arg till osäker, sedan till något vänlig.
Snart diskuterade ett tiotal mammor i gruppen sätt att sprida budskapet om Lisas video. En föreslog till och med en brainstormingsession nästa dag på Google+ Hangouts för att diskutera några idéer för British Outfitters nya marknadsföringsinriktning. Detta var en mycket spännande utveckling för Lisa, och efter att ha tränat lite av logistiken kallade hon det för en natt och försökte få några timmars sömn.
Hangouten
Lär dig värdefulla taktiker för innehållsmarknadsföring på ClickZ Live New York 2014:
Se hela agendan.
“Vad exakt hoppas du få ut av det här?” frågade Mike. Mike var IT-direktör på British Outfitters och hade precis fått Lisas märkliga förfrågan om att installera videokonferensutrustning på sitt kontor.
“Jag är inte riktigt säker,” svarade Lisa. “Jag vill bara träffa dig och se om du kan hjälpa mig att fixa den här röran.”
“OKEJ. Är du redo. Klicka på den ikonen så går du med i Hangouten.” Lisa tackade Mike och dörren stängdes. Han tog ett djupt andetag och gick in i videochatten.
“Där är hon!” ropade en kvinna med tjock sydländsk accent och ett stort leende. Lisa hade fångat den sista videon, men andra gick med i chatten strax efter. På några minuter var det mer än 30 kvinnor som pratade mycket sinsemellan. De ställde frågor, pratade om Lisas video och föreslog idéer för att reparera British Outfitters skamfilade image.
“Du kan inte bara släppa en tv-annons på YouTube och kalla det sociala medier!” utbrast en kvinna. “Du måste hjälpa människor.”
“De här tjejerna förstår inte vilka kläder som fungerar för deras kroppstyp”, fortsatte hon. “Ni borde skapa några videor om det.”
En annan kvinna ringde in: ”Min dotter tvättar inte sina jeans på månader. Sedan, efter att de alla är slitna och skrynkliga, tvättar hon dem för hand i vårt badkar för att få dem att se mer bekymrade ut.”
Vid det här laget slutade Lisa prata och började göra anteckningar.
”Min dotter använder inte ens Facebook längre. Alla hans vänner finns på Instagram”, sa någon.
Lisa sa: “Vad sägs om någon sorts Instagram-fototävling?”
Några kvinnor gillade idén, men en av dem påpekade att sådana tävlingar saknar SEO-värde. Lisa blev förvånad. Dessa damer var smarta; Det visar sig att många av dem var erfarna bloggare som förstod ins och outs med marknadsföring på nätet.
Någon föreslog: “Tänk om tävlingen handlade om att tjejer tar videor av sina favoritkläder och röstar på British Outfitters hemsida? På så sätt kommer din SEO att dra nytta av länkar och sociala omnämnanden.”
Lisa glömde att Instagram till och med gjorde videor, men hon gillade verkligen idén och sa hela tiden, “Vad sägs om att vi använder de vinnande videorna i en tv-reklam?” Alla var överens och ägnade nästa timme åt att prata om sätt att marknadsföra och marknadsföra kampanjen.
reklamavbrott
Innehållsoptimering, som är den tredje i vårt femstegs ramverk för innehållsmarknadsföring, bygger på idén om att förvandla ett innehåll till ett specifikt resultat.
I vår berättelse strävar Lisa efter att uppnå varumärkessynlighet, högt engagemang med sin målgrupp och fördelar med sökmotoroptimering. Hon planerar att uppnå dessa mål på olika plattformar, som alla arbetar tillsammans som en del av en integrerad helhet.
- För varumärkessynlighetLisa kan dra nytta av videoformatet och kan placera innehåll på flera kanaler: Instagram, British Outfitters hemsida, YouTube och tv.
- För högt engagemangLisa kan komma åt influencers som tonårskändisar som har en mycket engagerad publik på sociala nätverk som Instagram eller Tumblr.
- För SEO, kan Lisa använda British Outfitters webbplats som ett kampanjnav, med många element för konsumentengagemang som syftar till att driva mer trafik till webbplatsen. av bloggare och nyhetssamlare, och kommer att resultera i många värdefulla länkar och delningar i sociala medier.
När du skapar det faktiska innehållet måste det finnas ett inslag av teknisk optimering genom sökordsplacering, engagerande kopia och effektiva uppmaningar, men dessa aktiviteter är sekundära till att publicera kvalitetsinnehåll som både användare och sökmotorer kan reagera på.
Nu tillbaka till vår historia…
Det tog flera veckor för Lisa att få godkännande för Instagram-videokampanjen, men saker höll på att falla på plats. IT informerade Lisa om att sajten nästan var redo att acceptera videobidrag och rösta för kampanjen, och det juridiska teamet godkände slutligen tävlingens formulering.
Måndagen innan kampanjlanseringen var Lisa på kontoret och packade sina saker för dagen. Hon planerade att träffa en vän för en snabb matbit och se en film.
När han gick mot dörren till sitt kontor ringde telefonen. Hon övervägde att låta det gå till röstbrevlådan, men hon hatade att veta att det fanns ett mystiskt meddelande som väntade på henne hela natten, så hon lyfte luren.
“Lisa, det här är Tim från PR. Såg du mejlet jag just vidarebefordrade till dig? “
Lisa kunde höra spänning i hans röst.
“Hej Tim; Nej, jag har inte tittat. Jag är på väg att gå. Kan jag kolla det imorgon?
“Du borde läsa den nu. Du kommer att vilja se det här.”
Lisa suckade tyst och öppnade sin mejl. Han klickade på Tims vidarebefordrade meddelande och skannade snabbt det. Hans ögon vidgades och hans mun öppnades i misstro.
“De stal den. De stal allt! “
Fortsättning följer…
Vad stals och vem gjorde det? Kommer Lisas multiplattformskampanj att omintetgöras? Följ med oss nästa månad för del fyra av vår serie innehållsmarknadsföring.
