30 sekunders sammanfattning:
- När du väl har rätt produkt och pris, kommer att lyckas med din onlinebutik i grunden handlar om effektiv digital marknadsföring och att ge en förstklassig kundupplevelse.
- Speciellt för e-handel spelar SEO, eller ranking på förstasidan av Google, en mycket viktig roll i effektiv marknadsföring och varumärkesbyggande online, eftersom det bygger förtroende hos din publik än betalda annonser. Och förtroende leder till en bättre kundupplevelse.
- Här diskuterar vi tre beprövade SEO-taktiker som förbättrar din sökmotorranking samtidigt som du förbättrar ditt varumärkes kundupplevelse på sätt som går utöver att bygga förtroende.
Din moderna webbutik har många rörliga delar, med hundratals eller tusentals olika produktsidor, många varianter av samma sida och dynamiska element. Och du är väl medveten om vikten av att få din butik på första sidan på Google: mer trafik, varumärkeskännedom, förtroende och försäljning. Men SEO idag handlar inte bara om att inkludera rätt sökord och skapa bakåtlänkar till din webbutik, det är nära relaterat till att ge en bra användar- eller kundupplevelse (CX).
När du arbetar med din SEO med kundupplevelseaspekten i åtanke kommer du att skapa en butik som inte bara får topprankningar och massor av organisk trafik, utan också omvandlar den trafiken till kunder.
Låt oss i det här inlägget ta en titt på tre beprövade SEO-taktiker som direkt förbättrar din butiks söksynlighet samtidigt som de skapar en exceptionell kundupplevelse.
Taktik nej. Tips #1 – Få din butik att ladda blixtsnabbt
Sidhastighet är en av de mest kritiska faktorerna som kan göra eller bryta din butiks ranking och CX. De flesta människor idag saknar tålamod att vänta ens tre till fem sekunder på att deras webbplats ska laddas, och tänker inte två gånger innan de studsar till en konkurrent.
Källa: Think With Google
Webbplatshastighet har varit en officiell Google-rankningsfaktor sedan 2010. Därför är optimering av din butikshastighet avgörande för både sökranking och CX.
Som sagt, det stora antalet visuella och dynamiska element i din butik kan göra denna till synes enkla uppgift svår.
Det bästa sättet att optimera din webbplatshastighet är att köra din webbplats genom ett gratisverktyg som GTmetrix eller Googles PageSpeed Insights för att utvärdera din webbplatss nuvarande prestanda. Dessa verktyg kommer att generera en lista med förslag och optimeringsmöjligheter som du sedan kan bocka av en efter en för att göra din butik otroligt snabb.
Till exempel kan du ha stora bildfiler som måste komprimeras med hjälp av ett bildkomprimeringsverktyg. Eller så kan du fortfarande behöva aktivera webbläsarcache så att återkommande besökare inte behöver ladda om hela sidan varje gång.
På samma sätt kan du ha för många onödiga omdirigeringar på dina produktsidor eller renderande blockerande resurser som negativt påverkar din webbplatshastighet. Använd verktygen som nämns ovan för att identifiera de exakta orsakerna till suboptimal hastighet och arbeta sedan för att förbättra varje aspekt individuellt.
Taktik nej. Tips #2: Se till att innehållet på alla sidor är unikt och uppdaterat
Google vill att du ska ha unikt innehåll av hög kvalitet på varje webbadress i din butik. Men med otaliga webbadresser på grund av produktvariationer och kategorier kan detta bli en svår nöt att knäcka.
Detta beror på att du, förutom att skapa beskrivande, sökordsoptimerat och unikt innehåll för varje produktsida, måste ta hand om de interna sökresultatsidorna och produktfiltren (som färg och storlek) som resulterar i för många låga värde dubblettsidor. som du inte vill att Google ska indexera.
Och duplicerat innehåll (till exempel flera färger eller storlekar av samma t-shirt) kan allvarligt skada din SEO.
För att komma runt detta, välj ett av dessa tre alternativ:
- Inkludera en kanonisk (rel=canonical) tagg på produktvariantsidor som pekar till huvudproduktsidan.
- Placera en “noindex”-tagg på sidor som du inte vill att Google ska indexera.
- Lås varianter i din robots.txt-fil.
Därefter bör du ha en plan för att hantera föråldrat innehåll, till exempel utgående eller säsongsbetonade produkter. Du bör behandla sådant innehåll på ett sådant sätt att SEO-värdet inte går förlorat och kunderna inte blir förvirrade.
Det enklaste sättet att göra detta är att använda 301-omdirigeringar för att peka gamla webbadresser till nya. På så sätt får besökarna det mest uppdaterade innehållet om produkten de letar efter (vilket säkerställer en konsekvent kundupplevelse), samtidigt som länkinnehållet från den ursprungliga URL:en överförs korrekt till den nya sidan.
Taktik nej. Tips #3: Fokusera på den mobila upplevelsen
Onlineshopping på smartphones och surfplattor har blivit vanligt under det senaste decenniet. Idag är det mobilen där pengarna finns.
Ta en titt på dessa siffror från de senaste shoppingsäsongerna:
- På Black Friday ($6,2 miljarder i onlineintäkter 2018) skedde nästan 40 % av försäljningen på den traditionella shoppingdagen via en mobil enhet.
- På Cyber Monday (9,2 miljarder USD i onlineintäkter 2019) kom 54 % av besökarna från mobila enheter, medan cirka 33 % gjorde köp på sin mobila enhet, en ökning med 40 % jämfört med föregående år.
År 2021 förväntas dessutom 53,9 % av all e-handel för detaljhandeln genereras via mobila enheter. Med andra ord är det mer sannolikt att fler av dina besökare kommer från en smartphone eller surfplatta än en stationär dator.
Trots det har 84 % av användarna haft svårt att genomföra mobiltransaktioner. Det betyder att du har en fantastisk möjlighet att överträffa dina konkurrenter vad gäller kundupplevelse (CX) och ranking genom att skapa en mobilanpassad butik.
På grund av Googles mobilindexering är den mobila versionen av din butik (inte skrivbordet!) referenspunkten för hur Google indexerar din webbplats och bestämmer dess rankning.
Följ dessa bästa metoder för en starkare mobilupplevelse:
- Den har en responsiv design, så att allt innehåll i din butik automatiskt anpassar sig till skärmstorleken. På så sätt serverar du samma HTML-kod och URL oavsett besökarens enhet.
- Mobilsidans hastighet är en officiell rankningsfaktor, så säkerställ optimal hastighet på mobilen genom att optimera bilder, möjliggöra komprimering, minimera CSS och JS, förhindra omdirigeringar, förbättra serverns svarstider och dra fördel av cachning av webbläsaren.
- Glöm inte användbarheten. Gör din butik lättnavigerad, även på mobila enheter. Aktivera autofyll för kontaktformulär när det är möjligt. Gör knapparna tillräckligt stora så att de lätt kan klickas på. Google belönar trots allt en fantastisk upplevelse oavsett enhet.
Se också till att undvika dessa vanliga mobila UX-misstag:
- JavaScript- och CSS-filer blockerade
- Videoinnehåll som inte kan spelas upp (på grund av Flash)
- Oläsligt liten teckenstorlek
- Stökiga beröringselement
Enkelt uttryckt är e-handel med smartphones en växande trend och Google prioriterar den mobila upplevelsen. Så fokusera på din butiks mobilvänlighet för bättre ranking och CX.
SEO och kundupplevelse (CX) är två sidor av samma mynt
Den moderna kunden nöjer sig inte med något mindre än en sublim shoppingupplevelse online, från att hitta din butik på första sidan med sökresultat till en snabbladdad webbplats, nytt innehåll och mer.
Tillsammans med det faktum att sökmotorer som Google nu har utvecklats till en punkt där de kan belöna anmärkningsvärda kundupplevelser med förstasidesrankningar, vet du att du måste arbeta med din butiks SEO ur ett sökperspektiv.
De tre taktikerna som beskrivs ovan förbättrar direkt din SEO och CX, så fokusera på att göra dem rätt för att inte bara öka din butiks sökrankning och driva mer organisk trafik, utan också för att ge en imponerande shoppingupplevelse som kunderna återkommer till.
Harsh Agrawal är den banbrytande bloggaren bakom ShoutMeLoud, en prisbelönt blogg med över 832 000 prenumeranter och en miljon sidvisningar per månad.
