Redaktörens anteckning: Uppdaterad augusti 2020.
Om du vill fånga konsumenternas uppmärksamhet, försök berätta en historia. Om du vill nå dem där de redan är förlovade, berätta din historia online.
Som digitala berättare kan varumärken använda teknik och IT-verktyg för att dela sina budskap. Denna praxis omfattar en mängd digitala berättande och narrativa verktyg, inklusive text, bilder, video, ljud, sociala medier, webbplatser, mobilapplikationer och interaktiva element.
Marknadsförare förenar sig: Det är dags för historien! Här är vad du behöver veta om digitalt berättande. Dessutom har vi spridit ut våra 7 favoritexempel på varumärkesberättelse genomgående:
- Äpple.
- Staden Manchester.
- Diagram.
- Duva.
- Washington Post.
- McDonalds.
- LEGO.
Varför berätta en historia?
Som människor absorberar vi berättelser lättare än fakta och siffror. Vi uppmärksammar dem. Vi får kontakt med dem. Det viktigaste är att vi kommer ihåg dem. Det är konsten att berätta historier.
Med rätt berättelse kan varumärken tala till sina konsumenter på ett sätt som ger resonans. Berättelser skapar en konversation med publiken, snarare än att varumärken bara pratar med sina kunder.
Människor förstår inte bara historier, de gillar dem. Genom att berätta en historia kan varumärken framgångsrikt presentera koncept för sin publik och bilda en koppling som går utöver produkterna eller tjänsterna.
Tänk Apple. Ett varumärke som är känt för sin reklam, Apple erbjöd ett mästerverk inom digitalt berättande med en annons som släpptes i början av april 2020, strax efter att COVID-19 tog tag i nationen och världen. Istället för att fokusera på att sälja Apple-produkter visade annonsen hur vi fortfarande kan ansluta, kommunicera och skapa även om vi har fastnat hemma, om än med hjälp av Apples teknik. Men annonsens huvudsyfte är en förenande vision om att mänskligheten hittar nya sätt att uttrycka sig och visa stöd för varandra i svåra tider.
Som sagt, värdet av berättande för att nå konsumenter är inga nyheter, men de berättartekniker och IT-verktyg som varumärken använder för att berätta dessa historier förändras ständigt.
Berättande i den digitala tidsåldern
Gå in i 2000-talet och du kommer att ha en mängd digitala medier, från internet till sociala medier till smartphones. Med avancerade onlinekommunikationskanaler, olika distinkta plattformar och större tillgång till information måste varumärken ta sina berättelser online.
Detta går långt utöver Om oss-sidor eller Instagram-konton.
Ta med tekniska framsteg som artificiell intelligens och virtuell verklighet i samtalet och varumärken har en enorm möjlighet att berätta övertygande historier. Om du är ett fotbollsfan är chansen stor att du har hört talas om Manchester City. Det engelska laget är bland de mest populära i världen och har nu en nästa generations stadionturné för att stödja sitt varumärkes prestige.
För att hedra klubbens 125-årsjubileum tillkännagav Manchester City en rundtur på dess Etihad Stadium som använder 3D holografiskt innehåll, förstärkt verklighet och en 360-graders bioduk för att fördjupa besökarna i upplevelsen.
Funktionerna inkluderar en kort film om stadens historia, en audiovisuell omklädningsrumsshow före en match och möjligheten att sitta bredvid en virtuell tränare – och prata om en högkvalitativ digital berättarupplevelse.
Klubben har också lanserat en virtuell verklighetsupplevelse så att fans kan njuta av ljudet och spänningen från matchdagen från bekvämligheten av sitt hem.
Mer än en historia
Varumärken kan träna på att berätta historier på fyra olika sätt:
1. Personal
Din personliga berättelse är “varför” bakom varumärket: passionen, intressen och erfarenheterna som ledde till skapandet av företaget. Tableau skapar programvara för interaktiv datavisualisering och analys, så det är logiskt att dess uppdragsbeskrivning också inkluderar interaktiva element. Webbplatsbesökare kan navigera genom sidor med information om företagets filosofi och inverkan för en engagerande upplevelse.
2. Affärer
Affärshistoria är en upphöjd biografi, med fokus på vad företaget gör för konsumenter. Du kommer inte att locka allmänheten med självcentrerad beröm för ditt företag. Berätta istället för konsumenterna hur ditt varumärke kan påverka deras liv positivt. På så sätt lär de sig om ditt varumärke genom sammanhanget av hur det relaterar till dem.
3. Produkt
Prata om hur ditt företag erbjuder lösningar i produkthistorien, bygga förtroende och trovärdighet för de tjänster du erbjuder. Tänk på hur Tableau visualiserar sina produkter i aktion och hjälper till att lösa verkliga utmaningar.
4. Konsument
Medan varje berättelse bör relatera till publiken, låter konsumentberättelser dig verkligen ta itu med hur ditt varumärke möter kundernas behov och preferenser. Det här är också den typen av historia som kommunicerar varumärkets genuina uppskattning för sina kunder.
Dove är ledande när det gäller att främja personligt välbefinnande och kroppspositivitet, och tar på sig en varumärkesaktivistroll på många sätt. Det har också gjort ett bra jobb med att utnyttja sin användarbas för verkliga upplevelser, tankeledarskap och känslomässiga berättelser som lyfter sitt varumärke och inspirerar andra också.
Varumärkets Beauty Portraits-serie är ett bra exempel på den här typen av känslomässigt innehåll som resonerar hos konsumenterna och ger dem ett värde utöver produktens eller tjänstens användbarhet.
På rätt plats vid rätt tidpunkt
Precis som Lyft utnyttjade flera plattformar för att dela ett budskap, tillåter framgångsrik transmedia storytelling varumärken att berätta en historia på flera plattformar.
Med konsumenter som är engagerade i flera kommunikationskanaler är detta plattformsoberoende berättande nödvändigt för att varumärken ska nå de personer som betyder något.
Som sådan ligger berättandets konst i skrivandet, men också i leveransen. Skräddarsy ditt berättande till plattformar som passar din publik. Om data visar att din publik besöker Facebook och Instagram, implementera en videokampanj på sociala medier. Visuellt berättande genom bilder och videor kan vara särskilt engagerande på dessa plattformar.
Det är vad du säger och hur du säger det
Kommer du ihåg dina engelska lektioner? Bra berättelser har en stark början och slut, vanligtvis introducerar spänningar eller problem som löses i slutet av berättelsen. Tips: Ditt varumärkes produkt eller tjänst är hjälten här för att lösa problemet!
Berätta en historia som tilltalar känslor och som kan relateras till din konsument.
Berätta alltid sanningen – din publik kommer att känna lukten av falska nyheter på en mils avstånd och stänga av den omedelbart. Genuina och autentiska berättelser är de som verkligen påverkar på ett personligt plan.
När berättelsen är på plats, bygg din berättelse med visuella berättarelement. Tät skrift kommer att skrämma tittarna, medan enkel kopia delad med estetiskt tilltalande bilder kommer att hålla deras uppmärksamhet.
Blanda media. Om du kan berätta historien med video eller rörliga bilder, gör det. Tittarna är mer benägna att förbli intresserade av ditt innehåll när det är varierat och väl genomfört.
Som en av USA:s största tidningar använder The Washington Post en mängd olika berättande verktyg för att engagera publiken, berika upplevelsen och öka förståelsen. The Post har prisbelönt interaktiv journalistik, ett TikTok-konto, ett podcastbibliotek och en sektion dedikerad till fotografi.
Genom att utnyttja transmediala plattformar för att dela och berätta kan The Post mer effektivt nå läsare och innehållskonsumenter där de föredrar mest, oavsett om de läser en lång artikel eller bitar på sociala medier.
Exempel på mer effektivt digitalt berättande:
Är det Logan Roy som pratar om en hamburgare?
Nästan alla är bekanta med McDonald’s quarter pounder, även om de kallar det en cheese royale. Men du har förmodligen inte hört Brian Cox vaxa poetisk om sesamfröbullar.
Varumärkesberättelse handlar om att hålla saker färska och relevanta. Så hur skapar McDonald’s spänning för en smörgås som miljarder människor har ätit? Genom att låta den berömda skådespelaren Brian Cox, vars vida respekterade karriär inkluderar roller i Succession, Braveheart, The Bourne Identity-trilogin och till och med Super Troopers, berätta om sina reklamfilmer.
Skådespelaren sätter till och med sin egen snurr på den välbekanta “ba da ba ba ba”-jingeln för att skapa en imponerande 15-sekunders historia.
Ingenjörsprestationer med LEGO
LEGO handlar om att skapa. Visst kan du följa instruktionerna som medföljer varje set, men att bygga ett piratrymdskepp är mycket coolare.
Innovationen och kreativiteten hos LEGO-användare runt om i världen ger en mängd berättelser som varumärket kan dela med sig av. En sådan berättelse handlar om David Aguilar, som byggde en armprotes av LEGO, en otrolig bedrift av uppfinningsrikedom och ingenjörskonst.
Aguilar kunde göra sin första armhävning med protesen, och att dela med sig av sin berättelse kommer säkert att inspirera och motivera andra att uppnå det han gjorde. Det är också ett bevis på den egenmakt som LEGO kan betala till sina användare, som kan göra vad de vill med varumärkets produkt. Deras vildaste drömmar är inte så långt borta när de kan se andra göra funktionella proteser och andra funktionella skapelser med bara några plasttegelstenar.
Element av framgång
Ta en pekpinne från de exempel vi nämnde, med hjälp av de berättartekniker som fungerar för ditt budskap och din publik. Tänk på dessa viktiga element för effektivt digitalt berättande:
- Reklamskrivande i toppklass.
- Multimediaelement, som bilder och video.
- Berättelser kopplade över olika digitala medieplattformar.
- Starkt, detaljerat och tydligt ordspråk: det betyder att undvika den passiva rösten!
- Konsumentfokuserad berättelse.
Med det låter vi dig börja skapa din berättelse som den skickliga digitala berättare du är avsedd att vara.
