I det här recensionsinlägget går vi igenom Avayas främsta konkurrenter så att du kan fatta ett välgrundat beslut om hur du ska ta din affärskommunikation framåt.
I takt med att fler och fler företag flyttar bort blir det allt viktigare att hitta ett kommunikations- och samverkanssystem som fungerar för dig.
Så vi kommer att täcka funktionerna, priserna och fördelarna med de bästa Avaya-alternativen och ge dig en uppfattning om vilken typ av företag de är bäst lämpade för.
Vad är Avaya?
Avaya är ett teknikföretag baserat i Durham, North Carolina, som främst erbjuder kommunikationsprodukter, såsom VoIP (Voice over Internet Protocol), UCaaS (Unified Communications as a Service) och OneCloud, en CPaaS-produkt (Communications Platform as a Service). service).
Till skillnad från många andra kommunikationsplattformar erbjuder Avaya även projektledningsfunktioner som gör det till ett slags korsning mellan Asana och en leverantör av unified communications. Det är ett robust och mångsidigt affärsverktyg som kan hjälpa till att upprätthålla känslan av att vara på kontoret även när team är helt avlägset.
Några av Avayas främsta funktioner inkluderar:
- VoIP
- Ljudkonferenser
- Videokonferens
- Messenger-tjänst
- CPaaS
- REST API
- Projektledningsverktyg
- Teamsamarbetsverktyg
Om du funderar på att investera i Avaya är det en bra idé att ta en titt på några av dess konkurrenter för att säkerställa att du har en korrekt och fullständig undersökning av marknaden innan du går vidare.
7 Avaya-alternativ och konkurrenter
Nextiva
Nextiva är en ledande leverantör av unified communications. Bland standarderbjudandena för VoIP, SMS, ljudkonferenser, videokonferenser och fax erbjuder Nextiva även ett CRM, vilket är en trevlig bonus som kan hjälpa till att organisera och strukturera informationen du får från din kommunikation.
Med funktioner som en automatisk telefonist på flera nivåer, rösttranskriptioner och automatisering hjälper Nextiva att ta din kommunikationseffektivitet till nästa nivå. En av de mest unika funktionerna, Caller AI, ger dig automatiskt information om personen du pratar med så snart ett samtal initieras. Tillsammans kan dessa funktioner spara tid, sätta några av dina mest obehagliga uppgifter på autopiloten och säkerställa att du alltid har rätt information framför dig för att säkerställa att dina samtal går smidigt.
Dessutom tillåter Nextivas API företag med tillräckligt med teknisk kunskap att skriva sina egna integrationer och verktyg som kan öka deras produktivitet. Eller om du vill hålla det enkelt, använd API:et för att njuta av en av Nextivas många standardintegrationer.
Priser: Börjar på $19,95/användare/månad, vilket är ganska genomsnittligt på marknaden för unified communications.
Tangentbord
Om banbrytande är vad du letar efter, har Dialpad dig täckt. Även om det erbjuder de kärnfunktioner du kan förvänta dig från en leverantör av unified communications, såsom VoIP, SMS, ljud- och videokonferenser, etc., inkluderar den också Voice Intelligence, som använder naturlig språkbehandling (NLP) för att extrahera insikter från din kommunikationsaktivitet kommunikation. .
I grund och botten, varje gång du slår på Voice Intelligence, lyssnar den på dina konversationer och använder dina NLP-modeller för att välja ut nyckelögonblick och få handlingskraftiga insikter. Sedan, när samtalet är över, kan du referera till dessa analyser för att planera dina framtida samtal och förbättra din kundtjänstupplevelse.
En av fördelarna med Dialpad är att du inte behöver använda företagets hårdvara för att använda dess kommunikationstjänster. Om du vill ha ett enhetligt kommunikationssystem men redan har enheter från ett annat företag, inga problem. Dessutom kan du till och med använda Dialpad från din smartphone med dess softphone-app.
Priser: Från $15/användare/månad. Men om ditt företag behöver integrationer med programvara som CRM och Slack, måste du välja den dyrare Pro-planen, som kostar $25/användare/månad.
RingCentral
RingCentral är en välkänd unified communications-plattform som främst riktar sig till företag och medelstora företag. År 2020 utsåg UCToday den till Årets bästa Unified Communications-plattform, så om du letar efter en UC-plattform förtjänar den här din uppmärksamhet.
Sammantaget avviker RingCentral inte från den beprövade formeln: den erbjuder VoIP, SMS, omedelbar chatt och video- och ljudkonferenser.
Den erbjuder också några unika verktyg som ger realtidsanalys av de konversationer du deltar i. Detta kan hjälpa dig att skapa strategier bättre när du pratar i telefon och behöver se till att du har all information du behöver för ett effektivt möte.
Om du befinner dig i USA eller Kanada kommer du att bli glad att veta att du kan skicka obegränsat antal SMS inom gränserna för båda länderna. Dessutom finns det inga användargränser, så du kan växa utan begränsningar.
Sammantaget är RingCentral särskilt väl lämpad för stora företag och företag. Om du har ett litet företag kan det också fungera för dig, men det kan finnas bättre alternativ för dig.
Priser: Från $19,99/användare/månad, ett av de lägsta kostnadsalternativen som finns på UC-marknaden.
Vonage
Om du tittade på TV i början av 2000-talet kommer du nästan säkert ihåg Vonage-reklamen som välsignade etern med sina medryckande visselpipor och orange märke. Medan företagets fokus på den tiden var VoIP för bostäder, har det nu nästan helt flyttat fokus till företagssfären.
Vonage är den enda leverantören på den här listan som kan konkurrera något med Avayas CPaaS-erbjudanden. Även om Vonage inte precis är en CPaaS, kan dess kommunikations-API:er underlätta utvecklingen av nya kommunikationsplattformar, integrationer och tjänster, ungefär som Avayas OneCloud CPaaS.
Om du har ett utvecklingsteam ombord eller håller på att utveckla ett verktyg som har en kommunikationskomponent kan det här erbjudandet vara användbart. De flesta företag kommer dock att vara mer intresserade av Vonages mer standardiserade unified communications-produkter.
På den noten finns det inga överraskningar: den tillhandahåller fax, SMS, VoIP, teammeddelanden och mer.
Priser: Från 19,99 USD/användare/månad för mobilbaserade lösningar. Om du vill använda en företagstelefon börjar priset på $29,99/användare/månad.
Ooma
Ooma utstrålar en viss elegans. Även om dess bröd och smör är affärstelefon- och VoIP-lösningar, erbjuder den också SMS, MMS och ljud- och videokonferenser.
Men på grund av sina rötter i VoIP, är Ooma inte enhetsagnostisk. Om du vill använda den här plattformen måste du investera i Oomas egenutvecklade hårdvara, eftersom dess kommunikationserbjudanden inte är kompatibla med kommersiella telefonenheter från tredje part. Detta gör det till en mindre idealisk lösning för företag som redan har installerat hårdvara och bara vill byta leverantör.
Som sagt, om du letar efter en mobil lösning kan du använda Ooma med smartphones genom dess mjukvaruapp.
Även om denna lösning inte är särskilt flexibel när det kommer till enheter, är den ganska flexibel när det kommer till mjukvara. Med Ooma API kan du utöka dess funktionsuppsättning och integrera med dina favoritföretagsverktyg, som G Suite och Salesforce.
Sammantaget är Ooma ett utmärkt alternativ om du letar efter ett system som kombinerar hårdvara och mjukvara i en nyckelfärdig lösning. Men om du inte är intresserad av att investera i ny hårdvara för alla i ditt team, är du förmodligen bättre med en annan leverantör.
Priser: Från 19,95 USD/användare/månad. De flesta av dess funktioner ingår bara i Ooma Office Pro, som kostar $24,95/användare/månad. Så du kommer sannolikt att få priser över genomsnittet för en upplevelse som inte helt översätts till mobil.
Cisco Unified Communications
Cisco är ett av de mest erkända kommunikationsvarumärkena och dess erbjudanden för unified communications är kanske de mest mångsidiga vi hittills har täckt. Den har en rad lösningar som täcker allt från små och medelstora företag till stora företag och multinationella företag.
Bland Ciscos olika erbjudanden finns en lösning för lokalsamtal, molnsamtal, Webex för ljud- och videokonferenser, telefoniförlängningar, meddelanden, applikationsutvecklingsplattformar och mycket mer.
Det räcker med att säga, oavsett vad du letar efter har Cisco sannolikt en produkt som passar dina behov. Den enda nackdelen med detta är att upplevelsen är mindre strömlinjeformad än andra mer fokuserade varumärken – även att bläddra igenom alla alternativ på Ciscos webbplats kan vara förvirrande och överväldigande.
Men om du inte har något emot att vada på djupare vatten, erbjuder Cisco en mycket pålitlig och stabil plattform som kommer att tjäna ditt företag väl. Kunder är i allmänhet ganska nöjda med sin upplevelse, och Cisco är inte ett känt namn på något sätt.
Priser: Eftersom Ciscos erbjudanden är så varierande måste du göra en del efterforskningar eller ringa dem för att hitta priset för den specifika lösning du är intresserad av.
Min telefon
Mitel är ett kommunikationsföretag som erbjuder PBX (Private Branch Exchange), telefon, SMS, video och snabbmeddelanden. Dess PBX-alternativ gör det till en bra lösning för företag, men småföretag kan också använda det.
Mitel byggde sina lösningar på Google Cloud-infrastruktur, så att du kan vara säker på att dess produkter är stabila och pålitliga. Detta kan också vara användbart om du redan är nedsänkt i Googles ekosystem.
Om cybersäkerhet är ett huvudproblem, kommer du att vara glad att veta att Mitel erbjuder ett gratis VPN (virtuellt privat nätverk) som en extra funktion. Detta indikerar också att Mitel byggde sina plattformar med säkerhet i åtanke.
Inkluderandet av en mobil softphone-app innebär att du kan använda Mitel på din mobiltelefon utan att investera i dyr hårdvara.
Priser: Från 20,99 USD/användare/månad är Mitel lite dyrare än många av konkurrenterna. Den erbjuder dock några unika funktioner, och om du letar efter en lösning som tar hänsyn till cybersäkerhet och som är byggd på Google Cloud, passar Mitel räkningen.
Viktiga takeaways
Avaya erbjuder en omfattande enhetlig kommunikationslösning som kommer att tjäna många företag väl. Men det är inte det enda alternativet, och det är alltid en bra idé att utforska konkurrenterna innan du gör en större investering.
Som med det mesta finns det ingen “rätt” lösning som fungerar för alla företag. Istället bör du leta efter den bästa passformen: plattformen som erbjuder de funktioner du bryr dig mest om till ett pris som passar din budget.
Alternativen som presenteras i den här listan borde vara mer än tillräckligt för att komma igång, men det finns många fler företag som tillhandahåller solida, heltäckande lösningar. Om du vågar dig bortom dessa handplockade val, se till att noggrant utvärdera företagets rykte, funktionsuppsättning och prissättning innan du fattar ett slutgiltigt beslut.
Fler jämförande artiklar:
*Bästa 6 molnbaserade PBX-leverantörer för 2021
*Top 7 UCaaS-leverantörer för ditt företag för 2021
* 9 bästa webbhotellleverantörer
* 8 bästa e-handelswebbplatsbyggare
* Topp 10 tjänster för e-postmarknadsföring
*De 8 bästa företagstelefontjänsterna 2021
* 11 bästa programvara för videokonferenser
*Bästa gräshopparalternativ och konkurrenter för 2021
*Bästa 8×8 alternativ och konkurrenter för 2021
* Call Center Telefonsystem – Allt du behöver veta
