I en värld av marknadsföring på sociala medier finns det hundratals verktyg och mjukvara med funktioner som kan hjälpa dig med olika aspekter av din sociala mediestrategi. Dessa verktyg, även kända som verktyg för hantering av sociala medier, kan hjälpa till med att skapa sociala medier, samarbete, planering, schemaläggning, delning, analys och mer.
I det här blogginlägget kommer vi att täcka vad hanteringsverktyg för sociala medier är, hur ditt team kan dra nytta av dem och 12 av de bästa alternativen som finns tillgängliga idag.
Låt oss börja.
Vad är hantering av sociala medier?
Social media management är processen att hantera (hantera) hela din sociala mediestrategi. Detta inkluderar planering, inlägg, engagera, strategisera och analysera ditt sociala medieinnehåll på de sociala plattformar ditt företag använder. Det innebär också att förstå graden av framgång för din sociala mediestrategi så att du kan förbättra den.
Bli certifierad i strategi för sociala medier med en gratis kurs i marknadsföring i sociala medier.
Verktyg för hantering av sociala medier
Som nämnts ovan finns det ett stort antal verktyg för hantering av sociala medier tillgängliga idag. Vissa är avsedda att hjälpa till med ett brett spektrum av hanteringsbehov för sociala medier. Samtidigt är andra verktyg inriktade på specifika typer av social mediahantering (t.ex. verktyg för byråer) eller aspekter av social mediahantering (t.ex. socialt lyssnande eller analys). Oavsett dina behov, mål eller bransch finns det ett verktyg för hantering av sociala medier för dig.
Varför använda verktyg för hantering av sociala medier?
Verktyg för hantering av sociala medier hjälper till med din strategi för sociala medier; De har vanligtvis schemaläggning, publicering, samarbete, lyssnande och/eller rapporteringsmöjligheter. De har vanligtvis också förmågan att optimera följarinteraktioner över plattformar, erbjuda tillgång till alla dina sociala konton via en enda instrumentpanel och analysera deras framgång. De kan också integreras med andra verktyg som ditt team använder, till exempel din marknadsföring eller CRM-programvara.
De 12 verktygen nedan är indelade i kategorier utifrån vad de är avsedda för; När du läser deras beskrivningar, kom ihåg att vissa av dem överlappar med kategorier. Till exempel är många av de allmänna verktygen bra för småföretag, och många av de kostnadsfria verktygen är det också.
Bästa allmänna verktyg för hantering av sociala medier
Följande verktyg är idealiska för alla ledningsteam för sociala medier; Du kan anpassa dem för att möta dina specifika behov och mål.
1.HubSpot Management Software för sociala medier
HubSpot övervakar alla interaktioner, konversationer och publik på dina Facebook-, Instagram-, Twitter- och LinkedIn-profiler. Det låter dig effektivt rikta in dig på specifika målgrupper med personliga meddelanden med hjälp av sammanhang från kontaktdatabasen i ditt CRM samt data från din marknadsföringsprogramvara. Det vill säga, med HubSpot kan du hantera hela din sociala mediestrategi, från planering till delning och analys, från en enda central plats.
Här är några andra anmärkningsvärda funktioner du får när du använder HubSpot programvara för hantering av sociala medier:
- Förvandla dina innehållserbjudanden till sociala inlägg.
- Schemalägg sociala inlägg veckor i förväg på alla dina profiler.
- Håll dig uppdaterad med aktuella trender genom att övervaka nyckelord som är viktiga för ditt varumärke och din målgrupp.
- Svara till alla som har kommenterat din profil eller gjort inlägg via HubSpot.
2. Grodd Social
SproutSocial är ett verktyg för hantering av sociala medier som hjälper till med socialt lyssnande, inlägg, engagemang och analyser. Verktyget effektiviserar processerna för att dela relevant innehåll på sociala plattformar, samt att skapa och skicka personliga meddelanden till potentiella kunder, kunder och följare; Allt detta stöd frigör värdefull tid för chefer för sociala medier.
Kundtjänstfunktioner finns för att hjälpa dig att erbjuda support till kunder på sociala medier när de vill och behöver det. Med Sprout Social kommer du att kunna utveckla en bättre förståelse för vilka dina publikmedlemmar är och vad de vill ha av dig på sociala medier, samt hur du kan förbättra din nuvarande strategi.
(Obs: Sprout Socials kundtjänstfunktion integreras med HubSpot.)
3. Falcon.io
Falcon.io är en marknadsföringsplattform för sociala medier med en lösning för hantering av sociala medier som sparar tid genom att hjälpa dig att maximera räckvidd, påverkan och engagemang bland din publik.
Mjukvaran har sociala lyssningsmöjligheter för att hjälpa dig att identifiera målgruppsmedlemmar och potentiella kunder, förstå vad folk säger om ditt varumärke på sociala medier, identifiera engagemangmöjligheter och svara effektivt på kundernas kommentarer eller problem.
Det finns också en innehållskalender som gör planeringen av sociala medier över plattformar snabbt och enkelt. Dessutom kan du se och svara på alla kundmeddelanden och frågor i en och samma instrumentpanel så att ingen fråga blir olöst.
(Obs: Falcon.io integreras med HubSpot så att du enkelt kan synkronisera kunddata för kampanjer, skapa anpassade målgrupper och erbjuda effektiv kundservice via sociala medier.)
De bästa gratisverktygen för hantering av sociala medier
Här är några gratis och effektiva verktyg för hantering av sociala medier. Det är inte ovanligt att verktyg har en gratisversion och betalplaner som du kan uppgradera när du växer och kräver mer funktionalitet från ditt verktyg.
1. Hootsuite
Hootsuite är ett verktyg för marknadsföring och hantering av sociala medier. Den har en instrumentpanel genom vilken du kan hantera alla aspekter av din sociala mediestrategi. Även om det finns betalplaner med fler möjligheter, erbjuder Hootsuite en gratis plan som fungerar bra om du har ett litet företag. Med gratisplanen kan du schemalägga upp till 30 sociala inlägg i förväg.
Du kommer också att kunna hantera tre olika sociala profiler från din instrumentpanel med Hootsuites gratisplan. Slutligen fungerar det här alternativet för småföretag eftersom endast en person har tillgång till kontot.
2. TweetDeck
Även om TweetDeck endast är för Twitter-användare, är det ett kraftfullt verktyg för hantering av sociala medier om du är på plattformen. Detta gratisverktyg låter dig hantera flera Twitter-profiler samtidigt via en central instrumentpanel.
Schemalägg Tweets i förväg, övervaka dina konkurrenter, ställ in varningar för dina viktigaste Tweets och Twitter-aktivitet och hantera dina listor med lätthet. Du kan också anpassa dina tidslinjer, samt se och svara på konversationer och Tweets i realtid via din instrumentpanel.
3. Buffert
Buffer har en gratis plan som du kan uppgradera till när du har slutfört din kostnadsfria provperiod med programvaran. Precis som Hootsuite fungerar Buffers gratisplan bra om du är ett litet företag med en liten närvaro på sociala medier. Denna plan erbjuder möjligheten att hantera tre sociala kanaler. Du kan schemalägga 10 inlägg i förväg och endast en användare har tillgång till din buffertpanel.
Bästa hanteringsverktyg för sociala medier för småföretag
Nedan finns några verktyg för hantering av sociala medier riktade till småföretag.
1. Varje inlägg
Everypost är ett verktyg för sociala medier som låter dig hantera flera profiler och konton samtidigt. Anpassa dina sociala inlägg, schemalägg dem i förväg och dela dem alla via en enda plattform.
Anpassa socialt innehåll för olika plattformar och publicera det sedan från Everypost för att effektivisera processen att dela innehåll mellan profiler. Använd verktyget för att samarbeta internt och hantera roller; På så sätt kan du delegera innehåll till vissa personer i ditt team efter behov.
2. Agorapuls
Agorapulse är en plattform för hantering av sociala medier som hjälper dig att förbättra socialt engagemang och relationsbyggande på dina sociala profiler.
Med det här verktyget kan du schemalägga ditt innehåll, engagera dig med följare och få rapporter för att avgöra framgången för din strategi och avkastningen på ditt engagemang. Det finns också en enda inkorg genom vilken du kan se, dela och svara på kunders kommentarer och frågor.
Samarbete i realtid gör det enkelt att skicka kundfrågor till olika teammedlemmar och arbeta tillsammans med innehåll. Dra nytta av flexibla schemaläggningsfunktioner för att schemalägga enskilda inlägg eller schemalägga massinlägg.
Plus, Agorapulse CRM som detta verktyg levereras med spårar automatiskt följare och deras interaktioner med ditt varumärke så att du kan lära dig av dessa engagemang nu och referera till dem i framtiden.
3. Kalkinnehåll
Content Cal är ett verktyg för hantering av sociala medier avsett för planering och publicering av innehåll. Det finns en lättanvänd visuell kalender som du kan koppla ihop med godkännandeflöden för att säkerställa att specifika inlägg delas vid rätt tidpunkt.
Hämta innehåll från andra verktyg, som Facebook, Slack, Google Drive eller Dropbox – för delning på sociala nätverk. Du kan också samarbeta med teammedlemmar och be om deras feedback enkelt med hjälp av verktygets feedbackfunktion.
De bästa verktygen för hantering av sociala medier för byråer
Följande verktyg för hantering av sociala medier är idealiska för byråer.
1. Skickas
Sendible är en plattform för hantering av sociala medier designad speciellt för byråer. Verktyget har en interaktiv och anpassningsbar innehållskalender så att du och ditt team kan se och samarbeta om alla sociala inlägg som skapas, planeras och delas.
Använd innehållsförslagsfunktionen för att få nya innehållsidéer som sannolikt kommer att få resonans hos din kunds publik. Det finns också en inkorg med en enda vy så att du kan se alla kundmeddelanden på en gång, plus ett prioritetsfilteralternativ som låter dig filtrera och prioritera chattar.
Slutligen, ställ in användarhierarkier och arbetsflöden för att ställa in behörigheter för vissa gruppmedlemmar; På så sätt måste vissa personer signera klientens innehåll innan det publiceras.
2. Nuvi
Nuvi är en hanteringsplattform för sociala medier, marknadsföring och kundupplevelse (CX). Den innehåller hanteringsverktyg för socialt lyssnande, planering, publicering, engagemang, rapportering och mer, allt med det yttersta målet att skapa en fantastisk upplevelse för dina kunder och klienter. Lägg till behörigheter till dina arbetsflöden så att dina byråteammedlemmar kan samarbeta och se till att allt innehåll granskas av nödvändiga personer innan det publiceras.
Skapa, planera och schemalägg ditt innehåll för att publiceras vid behov. Mät sedan prestanda och övervaka konkurrenter för att förstå vilka sociala mediestrategier som fungerar bäst för dem.
Engagemangsfunktionen kommer att göra det lättare att prioritera engagemang i sociala medier och låter dig organisera, prioritera och dela dessa interaktioner internt med rätt teammedlemmar. Dessutom kommer sociala lyssningsfunktioner att se till att du inte missar ett slag på något av dina konton.
3. Hej Orca!
Hej Orca! är ett verktyg för hantering av sociala medier för byråer. Plattformen låter dig hantera allt ditt sociala innehåll och kunder på en central plats så att du kan leverera en sömlös och oförglömlig kundupplevelse.
Innehållskalendern låter dig enkelt dela dina schemalagda innehållsplaner med teammedlemmar och/eller kunder. Skapa flera innehållskalendrar, var och en med unika teammedlemmar och sociala profiler, så att var och en av dina kunder håller ordning på saker och ting.
Skapa mockups av allt innehåll du planerar att dela på sociala medier så att dina teammedlemmar och kunder kan logga ut innan det delas. Du kan också enkelt dela ditt innehåll med kunder genom HeyOrca! för att få deras feedback (och du kan välja vilka versioner av innehållet du vill att dina kunder ska se eller inte se).
Slutligen, erbjuda kunderna lättförståeliga rapporter för att visa dem hur framgångsrikt innehållet du skapar för deras sociala medieprofiler är.
Hanteringsverktygen som vi har granskat ovan har kraften att hjälpa dig att uppnå (och överträffa) dina mål för sociala medier. Bestäm vad du behöver från ett verktyg som hjälper dig att identifiera vilket alternativ som har nödvändiga möjligheter och funktioner för att hjälpa dig att uppnå dessa mål.
