Vad har ditt team på sig och vad säger det om ditt varumärke? Första intrycket räknas och att klä sig väl är en av de få möjligheter du har att sticka ut från mängden. Kunder kommer att bilda sig sin uppfattning om kvaliteten på produkten eller tjänsten du erbjuder baserat på deras första interaktion med ditt team. Teammedlemmar kommer att vakna upp varje dag och bli påminda när de klär sig vem de jobbar för och vad de står för. Är de glada och motiverade att ta på sig uniformen? Stämmer det med vad ditt företag står för?
Under de senaste 12 åren har jag arbetat med kunder från så få som 10 anställda till så många som 100 000 anställda och oavsett bransch, kundstorlek eller uppdrag är den konsekventa processen densamma. Under den här tiden har jag sett vad som fungerar, vad som inte fungerar och har haft en mängd olika bra, dåliga och fula kundupplevelser när det kommer till design och implementering, och de två motsatta sidorna av spektrumet slutar aldrig att förvåna mig. och hur detta kan göra eller bryta ditt företags konsekventa design och lansering.
Kunder som är bortkopplade från syftet och målet med sitt företag, förlitar sig på pris och inte process eller kvalitet, och inte tänker på detaljerna, slutar ofta med en illasittande uniform som inte bara ser dålig ut utan den får ditt team att känna sig dålig och den här övningen blir mycket dyrare, vilket resulterar i dålig teamkultur, attityd och skada på ditt varumärke. En snygg uniform speglar den föränderliga marknaden, utstrålar förtroende, har en modern känsla och inspirerar medarbetarna. Liksom alla varumärkes- och marknadsföringselement måste konsekvent design och implementering vara genomtänkt och planerad.
Att göra och inte göra när det kommer till enhetlig design och implementering:
- Försök inte att vara designer och lämna designen till en expert
- Be inte en varumärkesbyrå att designa uniformen om du inte har en enhetlig sida av verksamheten.
- Tänk inte billigt och driv projektet på enbart kostnad – du får vad du betalar för
- Bilda inte en enhetlig kommitté med fler än 5 personer. Ju fler som är inblandade, desto svårare blir det att dra slutsatser
- Försök inte göra alla nöjda, det är omöjligt
- Få inte mer än 3 offerter – ju fler mönster och produkter du ser, desto mer förvirrande kan det bli
- Ta dig tid att engagera din personal och be om feedback på vad de skulle vilja se.
- Gör dina läxor och ha en djup förståelse för vem, varför, när och var. Ju tydligare texten är, desto mer lämplig kommer produkten och tjänsten att vara.
- Se till att kraven på marknadsföring och personal beaktas när du förbereder din rapport för den nya leverantören
- Insistera på att din varumärkespersonlighet kommuniceras genom uniformen
- Gör dina läxor om tidigare uniformer på ditt företag – vad som har fungerat, vad som inte har fungerat, och dela din kunskap med din leverantör.
- Se till att den enhetliga designen passar din demografi. Känn ditt lagförhållande: män/kvinnor, medelålder, eventuella kulturella överväganden!
En outfit kan säga mer än tusen ord och när varje anställd repeterar det korrekt är budskapet till kunder och allmänheten ovärderligt. Det företag som tar sig tid att se till att dess personaluniform representerar den bästa versionen av dess varumärke, kultur och syfte är mer benägna att komma fram i försäljning och prestanda och vara marknadsledande inom sitt område.
