Den ultimata guiden till Twitter för företag

Twitter är ett av de mest mångsidiga sociala nätverken i världen.

Med 238 miljoner intäktsgenererande användare som loggar in på appen dagligen, hjälper Twitter Marketing varumärken att få kontakt med potentiella kunder, påverka köpbeslut och ligga steget före branschtrender. Plattformen har mer än 556 aktiva användare per månad. Och 55 % av dessa användare kontrollerar appen dagligen för de senaste nyheterna, självuttryck, underhållning, nätverk och mer. Det finns så mycket roligt meme-innehåll på Twitter såväl som politiska debatter och uppdateringar. Och det är bara några av anledningarna till att Twitter är en kraftfull marknadsföringskanal.

I den här artikeln kommer du att lära dig allt om hur du använder Twitter för företag. Vi kommer att förklara fördelarna med Twitter-marknadsföring, hur man skapar ett företagskonto och hur man twittrar för framgång.

Låt oss börja.

innehållsförteckning

Varför ska företag använda Twitter?

Twitter är ett nav för specialiserade gemenskaper, realtidskonversationer och mikrobloggtjänst. För varumärken erbjuder plattformen massor av möjligheter att få kontakt med publik, bygga relationer och övervaka kundsentiment.

Nedan finns flera viktiga fördelar med att använda Twitter för företag:

• Öka varumärkesmedvetenheten: Dela engagerande innehåll och gå med i trendiga konversationer på plattformen för att utöka ditt varumärkes synlighet och räckvidd.
• Lås upp värdefull information: Håll dig uppdaterad om branschtrender, varumärkesentiment, förändrade kundkrav och mer genom att övervaka och gå med i relevanta konversationer.
• Marknadsför produkter och kampanjer: Visa upp dina senaste erbjudanden och skapa engagerande Twitter-kampanjer för att fånga din publiks uppmärksamhet och driva konverteringar.
• Ge kundsupport: Svara snabbt på frågor och problem i tweets eller direktmeddelanden (DM), vilket resulterar i mer nöjda kunder och varumärkeslojalitet.
• Bygg relationer med branschinfluenser: Anslut och samarbeta med viktiga influencers i din nisch. Utnyttja din räckvidd för att utöka din målgrupp och uppnå större effekt med ditt budskap.
• Hantera potentiella kriser effektivt: Ta itu med problem proaktivt och kommunicera transparent med din publik för att behålla ditt varumärkes trovärdighet och pålitlighet.

Hur man skapar ett företags Twitter-konto

Det är enkelt att skapa ett Twitter för ett företagskonto.

Skapa en Twitter-profil och konvertera det till ett professionellt konto för att få tillgång till ytterligare verktyg och funktioner som skulle gynna företag.

När du har skapat ett registrerat professionellt Twitterkonto och verifierat din kontaktinformation följer du stegen nedan för att konfigurera din profil:

• Ladda upp en profilbild: Lägg till ett högkvalitativt foto för att visuellt representera ditt varumärke på plattformen. Helst bör detta vara ditt företags logotyp. Se till att ditt profilfoto har rätt mått och passar bra i ett litet, cirkulärt utrymme.
• Lägg till en rubrikbild: Den här bilden hamnar högst upp på din Twitter-profil som en banner eller skylt. Uppdatera din rubrikbild för att återspegla kommande evenemang, kampanjer, anställningsannonser och mer. Välj ett foto som passar ditt varumärkes nuvarande atmosfär.
• Lägg till ett visningsnamn och @namn: Ditt @namn är ett unikt namn som representerar din Twitter-profil på hela plattformen. Det är vad folk kan använda för att tagga dig och svara dig. För att göra det enklare, håll ditt @namn så identiskt som möjligt i alla sociala profiler. Visningsnamnet visas ovanför ditt @namn på din profil och bör helst vara det fullständiga namnet på ditt företag eller varumärke.
• Anpassa din biografi: Skriv en kort och söt Twitter-bio för att beskriva ditt varumärke, ditt kärnvärde eller ditt erbjudande. Glöm inte att inkludera din webbplats och plats för att hjälpa potentiella kunder att komma i kontakt. Om du har en fysisk butik kan du även ta med dess öppettider.
• Fäst en tweet: Det här är tweeten som användare kommer att se fästa överst i ditt flöde. Om du är ett nytt företag kan du fästa en tweet som sammanfattar dina nyckelerbjudanden. Eller fäst tweets om kommande produktlanseringar, evenemang, försäljningar och andra viktiga nyheter.

Det är allt! Ditt Twitter-konto är nu konfigurerat och redo för dig att börja interagera med din publik. Gå till Mer → Twitter för proffs för att konvertera din profil till ett företagskonto.

Dessutom får du tillgång till avancerade funktioner som annonser och intäktsgenerering genom att navigera till Mer → Professionella verktyg från vänster sidofält.

Hur man använder Twitter för att göra affärer effektivt

Precis som alla andra plattformar måste du vara strategisk när du använder Twitter för att maximera resultaten och attrahera rätt användare. Nedan finns några tips för att använda Twitter för företag mer effektivt.

Förfina din Twitter-marknadsföringsstrategi

Att ta ett strategiskt förhållningssätt på Twitter ger vägledning till dina marknadsföringsinsatser och ökar dina chanser att lyckas på plattformen.

Här är flera åtgärder du kan vidta för att komma igång på höger fot:

• Sätt tydliga mål: Genom att sätta upp mål kan du välja rätt taktik och allokera resurser som budget, personal och tid. Det hjälper dig också att fokusera på relevanta mätvärden för att mäta framsteg. Om ditt mål till exempel är att öka varumärkesmedvetenheten kan framgång för dig innebära en ökning med 50 % av visningar och retweets under de kommande tre månaderna.
• Identifiera din målgrupp: Genomför publikundersökningar för att identifiera deras demografi, intressen, smärtpunkter och vanor. Om du till exempel äger ett fitnessvarumärke kan din målgrupp vara unga proffs som är intresserade av hälsa och välmående. Använd denna information för att skapa personligt innehåll som de resonerar med.
• Undersök tävlingen: Studera dina konkurrenters Twitter-närvaro och analysera deras styrkor, svagheter och taktik. Detta kan hjälpa dig att upptäcka möjligheter och undvika att göra samma misstag. Om du till exempel märker att en konkurrents videoinnehåll driver högt engagemang, överväg att införliva mer videoinnehåll i din egen strategi.
• Fokusera på vad som gör ditt varumärke unikt: Betona dina varumärkesvärden för att skilja dig från konkurrenterna och bygga en stark varumärkesidentitet. Till exempel, om ditt miljövänliga klädmärke använder hållbara material och donerar en del av din vinst till miljöfrågor, markera detta i ditt Twitter-innehåll.

Skapa värdefullt innehåll

Dela noggrant utformat innehåll på Twitter som erbjuder verkligt värde för användarna, oavsett om det är underhållning, utbildning eller reklam. Detta hjälper dig att bygga auktoritet i din nisch, attrahera nya följare och behålla befintliga.

Om du vill lägga till variation i dina marknadsföringsinsatser på Twitter kan du uppmuntra och dela användargenererat innehåll. Faktum är att retweeting av kundinnehåll som recensioner, omnämnanden och foton av dina produkter kan hjälpa dig att bygga en community och få kontakt med dina följare.

Experimentera med olika typer av tweets, som informativa, humoristiska och reklam. Om du till exempel är ett SaaS-företag kan du dela branschnyheter, användbara tips, kundberättelser och produktuppdateringar på Twitter.

Visste du också att tweets med videor tar emot 10 gånger mer engagemang än de som inte har det? Använd bilder som infografik, foton, GIF:er och videor i dina tweets för att starta en konversation och göra ditt innehåll mer effektfullt.

Interagera och utöka dina följare

Att bygga en stark kontakt med din publik är nyckeln till att öka din närvaro på Twitter. Interagera ständigt med nuvarande och potentiella följare i ditt nätverk för att attrahera rätt publik.

Naturligtvis innebär detta att man svarar på kommentarer, omnämnanden och direktmeddelanden (DM) i rätt tid. Men för att påverka, gå proaktivt med i konversationer som är relevanta för din bransch.

Delta i Twitter-chatt, gå med i eller till och med värd för Twitter Spaces och svara på enkäter. Uppmuntra följare att engagera sig i dina tweets genom att ställa genomtänkta frågor och dela innehåll de kan relatera till. Fråga folk om deras åsikter och erfarenheter för att uppmuntra dem att svara.

Erbjud också värdefull information och svara på frågor när du kan. Till exempel, om du nyligen publicerat en forskningsrapport, dela några resultat om relevanta ämnen. Twitter-trådar eller skapa en serie tweets för att marknadsföra rapporten. Allt detta hjälper till att sätta ditt varumärke i rampljuset, utöka ditt nätverk och bygga trovärdighet.

Använd trendiga hashtags

Genom att använda populära hashtags i dina tweets kan du öka din synlighet och hjälpa dig att nå nya målgrupper. Hashtags gör att ditt innehåll visas i större konversationer, och exponerar ditt varumärke för användare som annars inte skulle ha hittat det.

Använd hashtags naturligt istället för vissa ord så att dina tweets kan visas när användare söker efter relaterade ämnen. Så här gör vi på Zoho Social.

Nu, hur hittar du rätt hashtags för ditt varumärke?

Kom igång med inbyggt Twitter Utforska sida för att hitta trendiga hashtags på din plats. Rulla ned för att se “Vad händer” och populära inlägg relaterade till specifika branscher och ämnen i ditt nätverk.

Ett annat sätt att hitta trendiga hashtags att utnyttja är att använda ett socialt lyssnande eller hashtag-forskningsverktyg. Zoho Socials Lyssna-funktion låter dig till exempel övervaka konversationer relaterade till ditt varumärke och identifiera relevanta sökord.

Slutligen, håll utkik efter allmänna trendämnen eller virala utmaningar som är i linje med ditt varumärkes värderingar. Att delta i trender visar ditt varumärkes personlighet och hjälper dig att få kontakt med användare på en mer personlig nivå.

Ett varningens ord: undvik överdriven användning av hashtags. Forskning tyder på att användning av mer än två hashtags per tweet kan orsaka en minskning av engagemanget. Så var selektiv och fokusera på de mest effektfulla och relevanta hashtaggarna för att maximera din räckvidd.

Återanvänd och återanvänd ditt innehåll

Få ut det mesta av ditt befintliga innehåll genom att dela det i fräscha, nya format.

Att återanvända innehåll hjälper till att hålla ditt Twitter-flöde aktivt och engagerande, även om du har en inläggskalender full av idéer. Det låter dig också tilltala en bredare publik och spara tid och pengar samtidigt som du gör det.

Nedan finns några sätt att återanvända och återanvända innehåll på Twitter:

• Förvandla blogginlägg till infografik eller korta videor: Förvandla viktiga takeaways från dina bloggartiklar till visuellt engagerande infografik eller korta videosammanfattningar. Detta ökar inte bara hållbarheten för ditt innehåll, utan vänder sig också till följare som föredrar visuellt eller ljudinnehåll framför text.

• Dela vintergrönt innehåll: Identifiera tidlösa Tweets eller blogginlägg som förblir relevanta över tid, till exempel guider eller branschpraxis. Dela dessa inlägg med jämna mellanrum för att säkerställa att nya följare inte går miste om värdefull information.
• Skapa Twitter långa innehållstrådar: Dela upp artiklar, vitböcker eller fallstudier i en serie tweets eller en Twitter-tråd. Detta kommer att göra det lättare för följare att smälta komplex information och uppmuntra engagemang.

• Lyft fram kundrekommendationer och framgångsberättelser: Dela positiva recensioner och fallstudieutdrag som fristående tweets eller i ett visuellt format, som citatkort eller korta videoklipp.
• Konvertera data till bilder: Om du har originaldata eller forskning, omvandla det till diagram, grafer eller andra uppmärksammade visuella format för att göra dem mer delbara och engagerande.

Använd social efterföljare för att förstå varumärkets känslor

Social övervakning innebär att spåra vad folk säger om dig (eller någon annan) online. Det är ett bra sätt att förstå hur kunderna tycker om ditt varumärke och dina konkurrenter.

Social övervakning hjälper också till att förbättra innehållskällan, en av de mest tidskrävande delarna av hanteringen av sociala medier. Lär dig hur du använder Twitter Advanced Search för att ställa in parametrar för ditt varumärke som hjälper dig att hålla koll på även indirekta omnämnanden av ditt företag.

Alternativt kan du dra nytta av sociala lyssningsverktyg som Zoho Social för att spåra omnämnanden, analysera konsumenternas känslor och identifiera trender.

Vår Lyssna-funktion är praktisk här för att söka i flera nätverk. Ange varumärkessökord och vanliga söktermer kopplade till ditt varumärke och meddelanden kommer att visas tillsammans med eventuella @omnämnanden. Så även om någon inte nämner ditt varumärke vid namn eller stavar det fel, så finns du där för att hjälpa till.

Använd dessa data för att informera om din innehållsstrategi, ta itu med kunders problem och upptäcka möjligheter till engagemang. Zoho Socials lyssningsfunktioner låter dig också övervaka konkurrenters prestanda och branschkonversationer.

Vet när och hur ofta du ska tweeta

För att maximera engagemanget, twittra under rusningstider när din publik är mest aktiv.

Bästa tiderna att posta på Twitter Naturligtvis skulle det variera från företag till företag, men i vår forskning fann vi att de idealiska tiderna att posta på Twitter är tisdagar, onsdagar, torsdagar och fredagar. Här är en ögonblicksbild av de medelvärden vi hittade i vår forskning för topptider för engagemang:

Tänk också på hur ofta du vill skriva. Du vill inte driva bort följare genom att ständigt posta 24 timmar om dygnet. Testa och hitta den optimala inläggsfrekvensen som hjälper dig att hålla koll utan att kannibalisera hela ditt flöde.

Använd Zoho Socials sociala schemaläggning för att alltid göra inlägg vid rätt tidpunkt, även om din publik befinner sig i en annan tidszon. Att schemalägga inlägg i förväg hjälper dig att hålla ett konsekvent inläggsschema, även på helger eller helgdagar. Zoho Socials Optimal Send Times-funktion använder maskininlärningsteknik baserad på dina kontodata för att föreslå och schemalägga Tweets vid de mest lämpade tidpunkterna.

Använd Twitter-funktioner för att ansluta och engagera dig

Twitter erbjuder flera funktioner för att hjälpa företag att nå sin publik på unika sätt. Du behöver inte använda alla funktioner, men det är värt att experimentera med några av dem för att skapa en mer dynamisk närvaro på plattformen.

Här är några Twitter-funktioner som företag kan dra nytta av:

• Twitter Spaces: Var värd för liveljudkonversationer med dina följare och branschexperter. Den här funktionen låter dig diskutera relevanta ämnen, dela idéer och svara på frågor från din publik i realtid.
• Twitter Liza: Organisera ditt flöde och håll koll på influencers, kunder och konkurrenter genom att skapa och prenumerera på Lists. Det här verktyget kan hjälpa dig att övervaka branschtrender, kurera innehåll och hitta potentiella samarbetsmöjligheter.
• Centrum: Skapa Twitter-undersökningar för att samla in kommentarer, åsikter eller preferenser från dina följare. Omröstningar kan vara ett effektivt sätt att involvera din publik i beslutsfattande, skapa spänning inför kommande kampanjer eller helt enkelt skapa engagemang.

• Livesändning: Dela livevideor med Twitters inbyggda livestreamingfunktion för att visa produktdemos, bakom kulisserna bilder eller evenemang. Liveströmmar kan skapa en känsla av brådska och exklusivitet, och uppmuntra följare att lyssna på och interagera med ditt innehåll.
• Twitter-gemenskaper: Gå med i eller skapa Twitter-gemenskaper som fokuserar på ämnen relaterade till din bransch. Dessa grupper ger en plattform för likasinnade att ansluta, dela idéer och diskutera relevanta ämnen, vilket gör att du kan bygga relationer och etablera ditt varumärke som en tankeledare.

Genom att införliva några av dessa funktioner i din Twitter-strategi kan du skapa en mer engagerande och interaktiv upplevelse för dina följare.

Kom ihåg att välja de funktioner som bäst passar ditt varumärke och dina mål. Var öppen för att anpassa ditt tillvägagångssätt baserat på din publiks preferenser och feedback.

Marknadsför ditt innehåll med Twitter-annonser

Visste du att folk spenderar 26 % mer tid att titta på annonser på Twitter än på någon annan plattform?

Att använda Twitter-annonser tillsammans med din organiska strategi kan hjälpa dig att nå en bredare publik. Här är några tips för att maximera dina annonskampanjer på plattformen:

• Välj rätt annonsformat: Bär 3-5 olika annonsformat kan hjälpa till att öka kampanjmedvetenheten och köpavsikten. Välj de bästa annonsformaten, som sponsrade tweets eller sponsrade konton, för att passa dina specifika marknadsföringsmål och mål.
• Definiera din målgrupp: Använd Twitters avancerade inriktningsalternativ för att säkerställa att dina annonser når de mest relevanta och intresserade användarna.
• Skapa engagerande annonsmaterial: Skapa engagerande bilder kombinerat med kortfattade meddelanden och övertygande uppmaningar (CTA) för att fånga uppmärksamhet och uppmuntra till handling.
• Upprätta en budget och budstrategi: Ställ in en kampanjbudget och välj en lämplig budstrategi baserat på dina mål, till exempel kostnad per klick (CPC) eller kostnad per engagemang (CPE).
• Testa och optimera: Analysera och förfina kontinuerligt dina annonsvarianter, inriktningsalternativ och budgivningsstrategier för att maximera effektiviteten och avkastningen på din investering (ROI) för dina kampanjer.

Utnyttja Twitter-analyser

Övervaka din Twitter-prestanda med hjälp av plattformens inbyggda analysverktyg. Här är några nyckeltal att vara uppmärksam på:

• Visningar: Mäter hur många gånger användare har sett din tweet.
• Åtaganden: Spåra det totala antalet interaktioner med din tweet, inklusive likes, svar och retweets.
• Deltagandegrad: Beräkna andelen användare som interagerar med din tweet jämfört med de som tittade på den.
• Klickfrekvens (CTR): Utvärdera andelen användare som klickar på en länk i din tweet.
• Följertillväxt: Övervaka ökningen eller minskningen av ditt totala antal följare över tid.
• Topp tweets: Identifiera dina mest framgångsrika tweets baserat på engagemang och intryck.
• Målgruppsdemografi: Förstå dina följares ålder, kön, plats och intressen.
• Hashtag prestanda: Utvärdera effektiviteten av hashtaggarna du använder i dina tweets.

Använd dessa insikter för att förfina din innehållsstrategi, identifiera trender och optimera dina marknadsföringsinsatser på Twitter för bättre resultat.

Om du vill gräva djupare, använd ett verktyg för hantering av sociala medier som inkluderar Twitter-analys på en nivå efter prestanda som Zoho Social.

Zoho Social låter dig komma åt alla dina viktiga mätvärden från en enda instrumentpanel. Övervaka även följares känslor, trendämnen och hashtags, publikens beteende och mer.

Utvidga ditt företag med Twitter

Att använda Twitter för företag kan hjälpa dig att delta i bredare konversationer inom din bransch, och etablera ditt varumärkes trovärdighet och auktoritet.

Bygg en solid Twitter-marknadsföringsstrategi med tydliga mål, värdefullt innehåll, trendiga hashtags och mer. Använd funktioner som betalda annonser, placeringar, liveströmmar, socialt lyssnande och analyser för att förstärka din inverkan på Twitter och attrahera rätt målgrupp.

Vill du lära dig mer om hur man levererar extraordinära kundupplevelser på plattformen? Kolla in vår guide för att använda Twitter för kundtjänst.