Med nätfiskebedragare som ständigt kommer på kreativa sätt att lura Gmail-användare att avslöja sina lösenord, är tvåfaktorsautentisering (2FA) ett viktigt steg för att hålla ditt konto säkert. Men om dina Google Authenticator-koder plötsligt slutar fungera kan det bero på ett problem på din telefon.
Mobilanvändare kan upptäcka att deras Google Authenticator-koder inte fungerar när de loggar in på sina konton. Och konstigt nog kan problemet faktiskt ha att göra med Google Authenticators tidsinställningar.
Google Authenticator fungerar inte? Så här fixar du det
Om Google Authenticator-appen inte fungerar, antingen på Android eller iPhone, kan det vara problem med tidssynkroniseringen. Lyckligtvis är det lätt att fixa detta om Google Authenticator har slutat fungera.
Allt du behöver göra är att se till att din Google Authenticator-apps tid synkroniseras korrekt. Starta appen, tryck på menyknappen (tre punkter) och gå till inställningar > Tidskorrigering för koder > Synkronisera nu.
Du bör upptäcka att dina Authenticator-koder fungerar korrekt efter detta.
Att synkronisera tiden i Google Authenticator-appen påverkar inte tidsinställningen på din telefon.
Uppdatera Authenticator-appen
Är du säker på att Authenticator-appen på din telefon har de senaste uppdateringarna installerade? Hur länge har det gått sedan du senast uppdaterade den? Om du inte är säker kan det vara dags för en uppdatering.
Uppdateringar är inte bara kritiska för att korrigera kryphål i säkerheten; de är också nödvändiga för att fixa befintliga eller nya buggar i programvaran. Din app som är föråldrad kan mycket väl vara orsaken till att Google Authenticator kraschade. En snabb uppdatering kommer att klargöra om så verkligen är fallet.
Hur kontrollerar du om din Google Authenticator-app är uppdaterad?
- På din Android-enhet, gå till Google Play Butik app. Klicka på din profilikon uppe till höger. Välj nu Hantera appar och enheter. Appar med ny tillgänglig uppdatering är märkta som “Uppdatering tillgänglig.” Välj Uppdatering.
Om det finns en ny uppdatering tillgänglig för Google Authenticator kommer den att laddas ner inom några sekunder. Allt bör återgå till det normala om Authenticator faktiskt slutade fungera på grund av ett uppdateringsproblem.
Observera också att det generellt sett alltid är bättre att ha automatiska uppdateringar aktiverade på dina enheter. Detta kommer att avvärja alla säkerhetshot eller vanliga buggar som annars kan uppstå.
Installera Google Authenticator på flera enheter
Du kanske är orolig över att bara lita på en enhet som din autentisering. Du kan till exempel förlora din primära enhet. Batteriet kan ta slut när du behöver det. Eller så kan den vara otillgänglig när du reser av någon anledning. Det finns många anledningar till att Google Authenticator kan ha slutat fungera.
I dessa fall är ett alternativ att installera Google Authenticator på flera enheter. Om du har en gammal telefon som du inte längre använder kan du använda den. Eller så kan du installera appen på din surfplatta såväl som på din telefon.
Att konfigurera två enheter med Google Authenticator är faktiskt ganska grundläggande. Installera först appen från Play Butik på båda enheterna. Navigera nu till sidan för att ställa in tvåfaktorsautentisering. Du kommer att se en QR-kod.
Använd den här QR-koden först på din primära enhet och sedan på din sekundära enhet. Ange den numeriska koden från endera enheten för att bekräfta att den fungerar.
Nu kommer båda enheterna att visa samma sifferkoder för inloggning. Om din primära enhet inte är tillgänglig kan du använda din sekundära enhet istället. Om du gör detta, kom ihåg att du måste förvara din sekundära enhet på ett säkert ställe.
Alternativt, om du nyligen har köpt en ny enhet, kanske du vill överväga att byta Google Authenticator till en ny telefon.
Logga in på Google Authenticator med hjälp av reservkoder
När du konfigurerar din Google Authenticator-app har du möjlighet att skapa reservkoder. Dessa koder är rader av siffror, och du kan använda varje kod bara en gång för att logga in.
Säkerhetskopieringskoder är mycket användbara om du tappar bort din enhet med Google Authenticator installerat på den. Eller om Google Authenticator-appen inte fungerar av någon anledning. Det är en bra idé att ta en kopia av dina reservkoder och förvara dem någonstans säkert.
Hur man genererar säkerhetskopieringskoder på skrivbordet
För att generera reservkoder för din Google Authenticator-app när du surfar på en dator, följ dessa steg:
- Gå till sidan för tvåstegsverifiering av ditt Google-konto. Du kan behöva logga in på ditt konto. Rulla ned till avsnittet Lägg till fler andra steg för att verifiera att det är du. Hitta säkerhetskopieringskodens underrubrik. Om du redan har ställt in koder ser du ett alternativ för Visa koder. Om inte, klicka på Uppstart. Sidan kommer att generera 10 koder. Var och en är åtta siffror lång. Du bör förvara dessa koder någonstans säkert – helst bör du inte lagra dem på din dator eftersom detta kan vara ett säkerhetsproblem. Om du har använt dina koder och behöver generera nya kan du klicka dig vidare Få nya koder. Klick Skriva ut att skriva ut koderna på papper. Eller klicka Stänga för att stänga fönstret.
Hur man genererar säkerhetskopieringskoder på Android
Alternativt, om du använder en Android-enhet, kan du generera reservkoder på ett annat sätt:
- Gå till inställningar i din Android-enhet. Gå till Google och sedan till Hantera ditt Google-konto. Välj säkerhet från menyn överst. Hitta Loggar in på Google rubrik och välj 2-stegsverifiering. Du kan behöva logga in på ditt konto. Hitta nu avsnittet Säkerhetskopieringskoder och tryck på Visa koder för att se dina koder. Alternativt, om du inte har ställt in koder ännu, tryck på Uppstart. Härifrån kan du välja att skriva ut dina koder, eller att skriva ner dem. Det finns ett alternativ att ladda ner dina koder till din enhet, men detta är inte idealiskt av säkerhetsskäl. Skriv ner koderna på papper istället: ja, det finns fortfarande en risk med att göra det, men så länge du förvarar det pappret på ett säkert ställe så borde det gå bra. Om du har använt dina koder kan du trycka på Få nya koder att generera nya.
Hur man använder säkerhetskopior för att fixa autentiseringen
Om du någonsin upptäcker att din Google Authenticator-app inte fungerar och du behöver använda dina reservkoder, så gör du det här.
- Logga in på en Google-tjänst som vanligt med ditt användarnamn och lösenord. När du ombeds ange en verifieringskod, välj Fler alternativ. Välj Ange en av dina 8-siffriga reservkoder. Skriv in din reservkod. Nu kommer du att vara inloggad som vanligt.
Kom ihåg att varje kod bara kan användas en gång, så se till att du fortfarande har reservkoder för framtiden.
Vad du ska göra när Google Authenticator inte fungerar
Att använda 2FA är viktigt för att hålla dina konton säkra. Du bör dock vara medveten om att det finns vissa säkerhetsproblem när det gäller appar som Google Authenticator. Det är också viktigt att komma ihåg att även om Google verkligen ligger i framkant av tekniska innovationer, är det inte utan sin beskärda del av hemska produkter.
Så när det kommer till onlinesäkerhet, var inte rädd för att ta saken i egna händer.
Om författaren
Georgina Torbet (87 artiklar publicerade)
Georgina är en vetenskaps- och teknikskribent som bor i Berlin och har en doktorsexamen i psykologi. När hon inte skriver brukar hon hittas pysslar med sin dator eller cyklar, och du kan se mer av hennes skrivande på georginatorbet.com.
Mer från Georgina Torbet
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera
