Oavsett vilken bransch du är i eller vad ditt företag gör, vill du vara så nära toppen av en sökmotorresultatsida (SERP) som möjligt.
Och naturligtvis är SEO det som tar dig dit, med hänsyn till över 200 rankningssignaler som kvaliteten på ditt innehåll, bakåtlänkar, mobiloptimering och sökord.
Även om dessa traditionella SEO-taktiker har dominerat strategier sedan Googles bildande, är kundrecensioner en annan rankningssignal som står dem i klacken, och de står nu för 7 % av Mozs lokaliserade organiska rankningsfaktorer. Recensioner ger sökmarknadsförare en fantastisk möjlighet att gå utöver. Men hur förbättrar de SEO?
Kundrecensioner är utan tvekan baserade på en av de viktigaste rankningsfaktorerna: “fräschheten” på ditt webbplatsinnehåll.
Genom att förse ditt företag med ett kontinuerligt utbud av nytt och exklusivt användargenererat innehåll (UGC), vet sökrobotar att din webbplats är aktiv, vilket ökar din webbplats listning, uppnår Googles organiska stjärnor och ökar rankingen.
Innehåll producerat i samarbete med Feefo.
Tjäna organiska stjärnor
Men det räcker inte med recensioner. Helst bör ditt företag visa organiska Google-stjärnor, de igenkännliga avancerade utdragen som hjälper din webbplats att sticka ut i söklistorna. Dessa stjärnor har visat sig öka klickfrekvensen (CTR) med upp till 30 %, enligt Search Engine Land.
För att uppnå denna godkännandestämpel från Google när du är värd för recensioner från tredje part på din webbplats, måste den vara korrekt märkt med rätt schema: kod som hjälper algoritmer att ge mer informativa resultat om webbplatser. Det finns tre nyckeltyper, med fokus på ett företags hemsidor, specifika produkter och enskilda platser.
Tillsammans med rätt schema kan dina recensioner också visas i Googles kunskapspanel, rutan som visas till höger om sökresultaten med relevant företagsinformation.
Så även om du har recensioner kommer du fortfarande inte att visa dessa stjärnor utan rätt schemamärkning på din webbplats.
Bekämpa falska recensioner
Recensioner kan ge trovärdighet, men vad händer om de är falska? Det är inte ovanligt att se reklam för bedrägliga tjänster för att skriva recensioner, trots tillslag (och stämningar) mot produktiva brottslingar.
Konsumenter är praktiska; De vet att ingenting verkligen är perfekt och är skeptiska till produkter och tjänster med jämnt positiva recensioner. Om man ofta tror att femstjärniga recensioner kan vara för bra för att vara sant, är det mer sannolikt att människor påverkas av betyg mellan 4,2 och 4,5 av 5, enligt GetApp.
Plattformar endast för inbjudan tar bort hotet om falska recensioner genom att bara be dem från äkta kunder som har köpt produkter från sina kunder, snarare än att lämna det öppet för vem som helst att lämna en recension. När människor vet att deras recensioner har lämnats av äkta kunder, kommer kraften i den relationen att hjälpa dig att bygga upp förtroende och försäljning.
Recensioner och inkomst
De flesta tar hänsyn till onlinerecensioner i sin köpprocess. Enligt fläkt- och bränsleforskning från december 2016 tvekar 92 % av konsumenterna att göra ett köp om en produkt inte har recensioner. På samma sätt fann BrightLocal att 88 % av konsumenterna litar lika mycket på onlinerecensioner som rekommendationer från personer de känner.
Mun till mun väger verkligen tungt, men att titta på onlinerecensioner är generellt sett mer varierande och opartisk, vilket ger dem lika mycket värde. Hur man än ser på det så litar folk på människor.
Det förtroendet ökar förtroendet, vilket ofta kommer med mer trafik och mer försäljning. Sedan HomeFuels Direct, ett olje- och gasföretag baserat i norra England, började visa ekologiska stjärnor på sin hemsida, har försäljningen ökat med 69 % från år till år.
Och det är inte bara de positiva recensionerna som hjälper. Recensioner är uppenbarligen kraftfulla för SEO, men något många marknadsförare inte inser är att negativa recensioner kan vara lika fördelaktiga för att bidra till konsumenternas förtroende.
Volym och variation räknas för mycket. Att visa positiva och negativa recensioner visar att du inte har något att dölja. Positiva recensioner talar för sig själva, medan negativa ger en fantastisk möjlighet att visa upp din kundtjänstfärdighet.
Att ge konsumenterna en transparent bild av hur du hanterar negativ feedback kan verkligen få ditt företag att känna sig mer älskvärda för dem. I en värld där allt blir mer automatiserat för varje dag, bidrar den personliga touchen verkligen till dess totala värde.
För att sammanfatta
Dagens konsumenter har bokstavligen alla möjligheter i världen, vilket gör behovet av transparens för att hjälpa ditt företag att sticka ut från konkurrenterna ännu viktigare.
Samlade och visas korrekt, och tillsammans med rätt schema, kan ditt företag använda recensioner som en kritisk SEO-taktik och ett sätt att visa organiska Google-stjärnor. Viktigast av allt, recensioner kan spela en roll för att bygga upp förtroende hos dina kunder och försäkra dem om att de kan köpa av dig, med tillförsikt.
För att bättre förstå hur verifierade recensioner hjälper dig att tjäna organiska stjärnor, förbättra CTR och öka försäljningen, läs Feefos rapport: Improve Search Engine Performance with Ratings and Reviews.
Innehåll producerat i samarbete med Feefo. De åsikter som uttrycks i den här artikeln återspeglar inte nödvändigtvis åsikterna från Search Engine Watch.
