Vissa Mac-användare rapporterade nyligen att de hade problem med att öppna Microsoft Teams-appen på sina MacBooks. Problemet inkluderade att fastna på MS Teams laddningsskärm, stöta på JavaScript-felet och stöta på en tom skärm. Alla dessa problem gör att MS Teams inte fungerar på din Mac.
Om du upplever något eller flera av problemen vi har nämnt har vi skapat en guide som du kan följa för att lösa problemet. Fortsätt läsa den här artikeln och få igång din Teams-app på nolltid!
Varför fungerar inte Teams på Mac?
Även om MS Teams är en fantastisk applikation är den inte utan problem. Din Teams-app kanske inte fungerar av mindre orsaker som en dålig internetanslutning eller till och med större problem som felaktiga systeminställningar. I det här avsnittet har vi listat några av anledningarna till varför MS Teams kanske inte fungerar på din MacBook:
- Dålig nätverksanslutning
- Fel i applikationen
- Cache inte rensad
- Systemets datum och tid är felaktigt inställda
- Problem med tillgång till nyckelringar
- VPN-störningar
- Office-paketet har inte uppdaterats
- föråldrade macOS
Hur fixar man datorer som inte fungerar på Mac?
Du kan först försöka starta om din Mac och se om din Teams-app fungerar igen. Annars kan du fortsätta med de korrigeringar som vi har sammanställt åt dig. Dessutom kan du också prova att starta om din router om du har en dålig internetanslutning.
De korrigeringar vi har inkluderat skiljer sig åt beroende på vilken typ av problem du har att göra med, så se till att granska problemen och avgöra vilket fall som kan vara mest relevant för dig. Om ingen av lösningarna fungerar för dig kan Teams-servrarna vara nere, så försök använda appen efter en tid.
Tvinga team att lämna
Du kan först lösa det här problemet genom att tvinga stänga Teams-appen och öppna den igen. När du tvingar avsluta Teams stoppas appen omedelbart. När du öppnar Teams igen kör appen sin kod från grundläget. Detta skulle kunna lösas om det fanns en intern app som orsakade problem när du öppnade Teams-appen.
Här är stegen du kan följa för att tvinga avsluta Teams-appen:
- Tryck på genvägen på tangentbordet Alternativ + Kommando + Esc för att öppna fönstret Force Quit.
- Välj MS Teams i fönstret.
- Klicka på Tvinga sluta knapp.
Rensa utrustningscache
De flesta användare fann att rensning av cachen löste deras problem med att MS Teams inte fungerade. När cachen byggs upp med tiden kommer programmet att ha mindre utrymme tilldelat för att utföra sina vanliga uppgifter. Detta kan vara anledningen till att MS Teams-appen kanske inte fungerar på din MacBook.
Om du vill rensa cacheminnet för din MS Teams-app, följ dessa steg:
- Avsluta MS Teams.
- Öppen Upptäckare (Kommando + N)
- Välj Program > Verktyg.
- Klicka på Terminal.
- Ange kommandot vid prompten rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams.
- Starta om Teams-appen.
Använd inbjudningslänk
Om du har ett möte att delta i i MS Teams kan du använda inbjudningslänken för att öppna Teams-appen. Användare fann att Teams-appen fungerade perfekt när de använde mötesinbjudningslänken för att öppna appen. Detta kommer att spara tid om du har ett viktigt möte att delta i.
Logga ut från VPN
Ditt VPN kan orsaka problem med att starta Teams-appen. När du slår på ditt virtuella privata nätverk (VPN) ändras din Macs IP-adress. Datorer kanske inte öppnas på grund av den ovanliga förändringen av IP-adressen.
Du kan enkelt lösa detta problem genom att koppla från din VPN. Öppna helt enkelt ditt VPN och leta efter alternativet att koppla från nätverket. När du har kopplat från startar du om Teams-appen och ser om den fungerar igen.
Rensa lösenord för nyckelring
Om dina Microsoft-uppgifter sparas i din nyckelringstillgång kan du ha problem med att starta Teams-appen. Lösenordshanteraren kan inte fungera, vilket gör att Teams-appen får problem med att logga in på ditt konto.
Du måste rensa dina Microsoft-uppgifter från nyckelring för att lösa det här problemet. Se följande steg för att rensa dina autentiseringsuppgifter för nyckelring:
- Öppna sökmotorn.
- Välja Applikationer, gå sedan till Verktyg.
- Välj Tillgång till nyckelring.
- Leta reda på dina Microsoft-uppgifter, välj kontrollera på tangentbordet och välj dina referenser.
- Välja Radera från rullgardinsmenyn.
Ändra datum och tid till automatiskt
Alla ändringar av systemets datum och tid kan orsaka problem med appar på din Mac. Teams-servern använder ditt systemdatum och tid för att göra ändringar, som att skicka uppdateringar till appen. När du ändrar datum och tid kommer det att uppstå problem med att ansluta din Mac till Teams-servern. Detta kan vara anledningen till att Teams-appen kanske inte fungerar på din Mac.
Om du har ändrat systemets datum och tid måste du ändra tidszonen till Automatisk. Här är stegen du kan följa för att göra den här ändringen på din Macbook:
- Lansera Apple-menyn > Systeminställningar.
- Välja Datum och tid Från fönstret.
- Lås upp hänglås i det nedre vänstra hörnet genom att klicka på den.
- Markera rutan bredvid Ställ in datum och tid automatiskt.
Installera om Teams-appen
Om ändringarna ovan inte hjälper kan du behöva installera om Teams-apparna. Det kan ha varit ett fel i den tidigare installationen som kan orsaka att Microsoft Teams-appen inte fungerar. I den här situationen måste du installera om Teams-appen för att få den att fungera smidigt igen.
Om du vill installera om din Teams-app följer du dessa steg:
- Använd Kommando + N för att öppna Upptäckare.
- Gå till Ansökningar från sidofältet.
- Högerklicka på Microsoft Teams.
- Välj Flytta till papperskorgen.
Uppdatera macOS
Om du inte har installerat några uppdateringar till din macOS på ett tag kan detta vara anledningen till att Teams-appen inte fungerar på din Mac. När du lämnar ditt system inaktuellt ett tag kommer ditt system inte att kunna upprätta kommunikation med dess komponenter, vilket kommer att resultera i problem med att starta applikationer som Teams.
Du kan enkelt uppdatera din macOS från Systeminställningar fönstret på din Mac genom att följa dessa steg:
- Öppen äppelmeny > Systeminställningar.
- Välj Programuppdatering.
- Klick Uppdatera nu.
Använd webbteam
Din sista utväg för det här problemet är att använda webbversionen av Teams-appen. Användare rapporterade att även om Teams-appen inte fungerade på Mac, fungerade webbversionen av appen perfekt som tidigare. Om du har bråttom att få något gjort i Teams, är din bästa insats att använda webbversionen av utrustningstillämpning.
