Vad är Amazon Go och hur fungerar det?

Amazon är en av världens största återförsäljare online. Men företaget sysslar också med tegel och murbruk. Tidigare har Amazon öppnat popup-butiker och bokaffärer.

Dess senaste detaljhandelsexperiment är Amazon Go, en automatiserad livsmedelsbutik. I teorin låter dessa butiker dig komma in, hämta dina varor och lämna utan att interagera med butikspersonal eller kassörer.

Oavsett om du har en butik i närheten eller om du är intresserad av företagets vision för detaljhandeln, låt oss ta en titt på Amazon Go och utforska hur det fungerar.

Vad är Amazon Go?

Amazon började som en onlinebokhandlare innan de utökade sitt utbud dramatiskt. Företaget är nu en av världens största onlineåterförsäljare och driver Amazon Web Services, en kritisk del av internetinfrastrukturen. Men bortsett från mindre experiment har företaget inte någon betydande fysisk närvaro.

Under de senaste åren har Amazon visat ett ökande intresse för dagligvarubranschen. Dess Amazon Fresh-tjänst är en online-livsmedelsbutik med leverans nästa eller samma dag för särskilda varor. 2017 förvärvade företaget Whole Foods Market stormarknadskedjan. Parallellt med denna utveckling lanserade man Amazon Go, en automatiserad mataffär för tegel och murbruk.

Det finns för närvarande 26 Amazon Go-butiker fördelade på fyra amerikanska städer; Seattle, Chicago, San Francisco och New York. Butikerna fokuserar i första hand på färdigmat — förberedda luncher, middagspaket, färdigrätter — men har också en rad andra matvaror. Men automatisering är det anmärkningsvärda med Amazon Go-butikerna.

Tack vare den egenutvecklade Just Walk Out-teknologin går du in i butiken, hämtar dina varor och går därifrån utan att passera en kassa. Systemet övervakar de produkter du väljer och fakturerar dem till ditt Amazon-konto när du lämnar butiken. Det enda du behöver göra är att installera Amazon Go-appen på din smartphone.

Hur fungerar Amazon Go?

Vid första anblicken ser Amazon Go-butiker ut som andra livsmedelsbutiker. Finishen och den övergripande designen kommer att vara bekant för alla som någonsin har handlat på Whole Foods Market. För att använda Amazon Go måste du ha smartphoneappen installerad och inloggad innan du går in i butiken.

När du passerar genom en vändkors vid ingången identifierar Just Walk Out-systemet dig, använder kameror och sensorer för att spåra dig genom hela butiken och länkar denna aktivitet till ditt Amazon-konto. Utan att behöva göra något mer kan du ta en korg eller kundvagn och gå igång med ditt företag.

Kamerorna och olika sensorer som är installerade i butiken övervakar de produkter du tar från hyllorna och kan till och med upptäcka när du ändrar dig och lämnar en vara bakom dig. Detta är dock inte alltid så tillförlitligt som företaget vill att du ska tro.

När Amazon Go Grocery-butiken öppnade i början av 2020 fann Ars Technica att det var möjligt att lura och förvirra systemet. Med det sagt spårar systemet noggrant de flesta människors shopping. När du har bockat av allt på din lista brukar du gå till kassan.

Amazon Go-butiker har inte kassörer eller självbetjäningskassor. Istället länkar Just Walk Out-systemet produkterna i din korg till ditt Amazon-konto när du skannar din app vid vändkorset och går ut från butiken. Kostnaden för ditt besök faktureras automatiskt på ditt konto.

Amazon Go integritetsproblem

Det är förståeligt att Just Walk Out-tekniken får vissa människor att känna sig obekväma. Amazon har ett dåligt rykte för integritet, arbetstagares rättigheter och möjliggörande av invasiv brottsbekämpande teknik. Dessutom är återförsäljaren bland en handfull stora teknikföretag som egentligen inte bryr sig om din säkerhet.

Amazon Rekognition, ett ansiktsigenkänningssystem, har varit centralt i denna kontrovers. Företaget riktade sig uttryckligen mot brottsbekämpande myndigheter runt om i världen, vilket ledde till påståenden om att Amazon hjälpte statligt förtryck. Detta var särskilt anmärkningsvärt eftersom Rekognition upprepade gånger visade sig visa partiskhet och felidentifiera ras och kön.

Dessutom vet Amazon mycket om dig redan. Från Echo-enheter, till smartphone-appar, till dina shopping- och tittarvanor, företaget har samlat på sig en enorm mängd personlig information. Amazon Go underlättar insamlingen av denna tidigare privata data. Följaktligen vet Amazon när du handlar, hur du surfar, produkterna du köper och dina biometriska data.

Det är inte heller orimligt att anse att dina ansiktsdata skulle användas för att träna igenkänningssystemen. Likaså finns det alltid möjligheten att Amazon kan dela biometrisk och ansiktsdata med brottsbekämpande myndigheter i framtiden. Även om det inte finns några bevis för att så är fallet, bör du ha detta i åtanke innan du handlar med Amazon Go.

Det finns en allmän uppfattning att Amazon så småningom kommer att licensiera Just Walk Out till andra återförsäljare. Företaget har använt denna typ av affärsmodell tidigare med Amazon Web Services, för närvarande den mest lönsamma delen av verksamheten. I det här scenariot fortsätter Amazon att samla in data för eget bruk samtidigt som de debiterar andra återförsäljare för att använda Just Walk Out.

Varje butik du går in kan sedan sömlöst spåra dina valda varor och ladda dem till din butik eller Amazon-konto. Även om de nuvarande Amazon Go-butikerna är en nyhet, skulle en utvidgning av tjänsten till de flesta återförsäljare dramatiskt förändra shoppingupplevelsen. Det skulle säkert vara lättare att gå och handla, och kräva mindre köer och färre interaktioner med personalen.

Beroende på din synvinkel är detta antingen en spännande utveckling eller en negativ framtidsvision. Att handla i butik skulle vara bekvämare och mindre tidskrävande, men också mindre personligt. Detaljhandeln sysselsätter över 10 procent av den amerikanska arbetsstyrkan, så förlusten av jobb från ökad automatisering skulle också vara betydande.

Amazon har en nästan monopolposition inom onlinehandel. Tillväxten av Amazon Go och expansionen av Just Walk Out skulle cementera denna status i den fysiska världen. Precis som de flesta webbplatser du besöker är beroende av Amazon Web Services, skulle Just Walk Out göra fysiska butiker beroende av Amazon.

Skulle du använda Amazon Go?

Tekniska framsteg är spännande. Amazon Go och Just Walk Out kan förändra detaljhandeln på många positiva sätt. Att köa är en av de största nackdelarna med att handla i butik snarare än online. Amazon Go minskar besväret med fysiska butiker.

Som sagt, Amazon kanske inte är rätt företag att lita på med denna framtidsvision. Om du är en ivrig läsare och letar efter ett alternativ, överväg ett av de bästa Amazon-alternativen för att köpa böcker online.

Om författaren

James Frew (297 publicerade artiklar)

James är en erfaren teknikjournalist och var tidigare MakeUseOfs Buyer’s Guide Editor. Hans mål är att göra teknik tillgänglig och säker för alla. Medan han tog examen med en BIng i maskinteknik, brinner han också för mental hälsa, hållbarhet och musik.

Mer från James Frew

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, free e-böcker och exklusiva erbjudanden!

Klicka här för att prenumerera