Digital marknadsföringsbyrån Web Liquid har publicerat en omfattande rapport som jämför de fem bästa verktygen för övervakning av sociala medier med varandra. Genom att kombinera en lista med 40 verktyg på bara fem företagsplattformar med täckning över kanaler använde de elfordonsföretaget Tesla Motors som ämne i denna fallstudie.
Vart och ett av de fem verktygen som valts ut för djuptestning har möjlighet att konfigurera och definiera en fråga via användargränssnittet; att validera data manuellt; och exportera rådata. De fem utvalda var:
Resultatsammanfattning: ingen klar vinnare
I resultatöversiktsutvärderingen rankade Web Liquid vart och ett av de fem verktygen på en skala från 1 (bäst) till 5 (sämst) på kvaliteten och/eller användarvänligheten för följande attribut: fråga, datakvalitet, mängd data, datahantering, rådatautgång och användbarhet/gränssnitt. Synthesio fick flest toppbetyg med höga poäng för fråge- och datakvalitet. Ändå är fördelarna och nackdelarna ganska jämnt fördelade över gruppen. resultatöversiktsdiagram
Web Liquid påpekar att inget övervakningsverktyg är perfekt och att “tekniken de använder inte är sofistikerad nog att tas till nominellt värde.” Verifiering av mänskliga data är nyckeln.
Kvalitet vs kvantitet i datainsamling
Det finns två väldigt olika tillvägagångssätt för datafångst; Brandwatch och Radian6 använder de förstnämnda för att försöka genomsöka och hämta så mycket av internetlandskapet som möjligt. Resultatet blev ett brett spektrum av data som var mer mottagliga för spam. Av de omnämnanden som Brandwatch och Radian6 fångat upp var andelen skräppostomnämnanden 46 respektive 40 procent.
Synthesio, Alterian och MutualMind tog ett annat tillvägagångssätt. Var och en av dem använder en vitlista med webbplatser, vilket resulterar i renare, men inte lika fullständiga, data. Synthesio hade minst spam-omnämnanden, bara 3 procent. infoga datakvalitetsdiagram
Översikt över varje verktyg hjälper marknadsförare att fatta köpbeslut
Web Liquid gav en djupgående täckning av varje verktyg med en utvärdering av vart och ett och deras för- och nackdelar, företagsbeskrivning och prissättning (när det finns). De påpekar vikten av mun-till-mun-marknadsföring och inspirerades att prova verktygen av det stora antalet företag som utvecklar verktyg utformade för att fånga och analysera denna typ av data.
Istället för att rekommendera ett särskilt verktyg framför ett annat har Web Liquid erbjudit en översikt över varje verktyg och dess möjligheter (eller brist på sådana) för att hjälpa företag att fatta bättre köpbeslut när de väljer mjukvarulösningar för dataövervakning.
Ladda ner en gratis kopia av Web Liquids köpguide för Social Media Monitoring Tool.
