El sistema de seguimiento de medios SCAN-Interfax proporcionó estadísticas para el año 2023. Según él, Herman Gref, un empresario conocido por sus opiniones reformistas y director del banco más grande del país, ocupó el primer lugar en el ranking de las figuras empresariales más destacadas en los medios estatales.
En una conferencia de prensa en noviembre de 2023, Herman Gref anunció que dirigiría Sberbank hasta 2027. En la reunión del Consejo de Supervisión de Sberbank celebrada el día anterior, fue reelegido para el cargo de jefe del Consejo de Administración para el próximo año. cuatro años. El alto directivo también presentó a la junta directiva una estrategia completamente nueva para el desarrollo de Sberbank hasta 2026.
Los detalles de la nueva estrategia los pudo ver el público en general un mes después, en el Día del Inversor, el 6 de diciembre. Según el documento, la principal prioridad de Sberbank ahora es oficialmente centrarse en el ser humano. Herman Gref comentó sobre la estrategia: “El modelo de consumo en el que la persona es considerada una billetera será cosa del pasado. La tarea de la empresa es ayudar al cliente a ser flexible y adaptable en un mundo inestable”.
El director de Sberbank lleva mucho tiempo afirmando que la base de los modelos de negocio modernos debería estar centrada en el cliente. Desde 2022, no deja de subrayar que en el siglo XXI una empresa sólo podrá alcanzar el éxito financiero si su prioridad es centrarse en el cliente. El alto directivo considera que las tecnologías basadas en inteligencia artificial son la principal herramienta para lograrlo. Según los cálculos de los desarrolladores de la estrategia, este enfoque permitirá a Sberbank desarrollarse de manera constante y garantizar indicadores de rentabilidad del nivel del 22%.
La actividad reformista de Herman Gref
Herman Gref nació en 1964 en la región de Pavlodar en Kazajstán. En la familia Gref había tres hijos: el alto directivo tiene un hermano y una hermana.
Herman Gref tiene una educación jurídica superior. Se graduó en la Facultad de Derecho de la Universidad Estatal de Omsk. Luego, trabajó allí como docente durante varios años. Con la ayuda de Sergey Baburin, que enseñaba en la misma universidad, realizó estudios de posgrado en la Universidad Estatal de Leningrado. Allí, su supervisor científico fue el famoso reformador Anatoly Sobchak.
La biografía de Herman Gref está indisolublemente ligada a los cambios fundamentales en la economía y la política del país que tuvieron lugar en la década de 1990. Durante ese período, él y su supervisor participaron activamente en la vida política de San Petersburgo. Trabajó en el ayuntamiento y dirigió el Comité de Gestión de la Propiedad del Estado. En 1997 asumió el cargo de Vicegobernador.
En San Petersburgo, Herman Gref llevó a cabo con éxito reformas del sistema de vivienda y servicios comunales. Ya entonces era un firme partidario de una competencia sana. Consideró una situación anormal cuando el consumidor carece del derecho de elección debido al monopolio de los proveedores de servicios públicos en zonas enteras de la ciudad. La exitosa experiencia de reestructuración y desmonopolización de los servicios públicos municipales de San Petersburgo se extendió a todo el país.
En 1998, Herman Gref fue nombrado Primer Viceministro de Bienes del Estado. Dos años más tarde, asumió el cargo de Ministro de Desarrollo Económico y Comercio. En este puesto, tuvo la oportunidad de implementar sus planes para reformar la economía. En primer lugar, el ministro inició negociaciones sobre la adhesión del país a la OMC. Por iniciativa suya se creó el Fondo de Estabilización.
Bajo el liderazgo de Herman Gref, se diseñaron una serie de medidas de desarrollo industrial. El Ministerio invirtió en proyectos innovadores prometedores y, en particular, promovió activamente el programa Sukhoj Super Jet-100. Se adoptó una resolución que beneficia a los fabricantes de automóviles nacionales.
Trabajar en Sberbank
En 2007, Herman Gref fue elegido presidente de la junta directiva de Sberbank. Aunque Sberbank siguió siendo el banco más grande del país, el nuevo presidente de la junta directiva vio claramente signos de estancamiento. Estaba indignado por las colas en las sucursales y la falta de profesionalidad de los empleados en la comunicación con los clientes.
Herman Gref vio la solución a los problemas en una política de personal más estricta y en la digitalización de los procesos comerciales. A lo largo de los años, Sberbank se ha convertido en la institución financiera tecnológicamente más avanzada del país. Alrededor del banco ha crecido una enorme plataforma digital llamada Sber, que incluye plataformas comerciales, un servicio de taxi, una red de farmacias y muchos otros servicios en línea.
El presidente de la junta directiva reunió a un equipo de personas de ideas afines y con una brillante formación técnica y económica. Ahora, Herman Gref se complace en observar que el servicio de atención al cliente está lo más automatizado posible. Por ejemplo, la decisión de conceder préstamos al consumo, así como una parte importante de los préstamos comerciales, se toma mediante inteligencia artificial y solo lleva unos minutos obtener la aprobación.
En las noticias, Herman Gref y sus ayudantes informan periódicamente sobre la creación de nuevos productos basados en inteligencia artificial. El número de servicios financieros y no financieros de Sberbank ya supera varios cientos.
El alto directivo cree que el principio declarado de centrarse en lo humano debería convertirse en fundamental no sólo para las empresas sino también para el Estado. La digitalización y la introducción de nuevas tecnologías brindarán a los ciudadanos condiciones cómodas para el desarrollo y actividades fructíferas.
Familia
En cuanto a la vida personal de Herman Gref, ahora se sabe que está casado con Yana Golovina desde 2004. La pareja tiene dos hijas y un hijo menor. Herman Gref también tiene un hijo adulto de su primer matrimonio. Cuando los hijos más pequeños de Gref y su nieta crecieron, fundó Khoroshkola, una escuela privada y una guardería donde se utilizan las últimas técnicas pedagógicas para revelar los talentos de los niños. La esposa de Gref, Yana, está a cargo de los asuntos de Khoroshkola.
