В 2004 году Стивен Кокс сел с другим музыкантом после концерта. Друг Кокса и его жена ожидали своего первого ребенка и надеялись купить дом. Но как музыкант и частный инструктор, он изо всех сил пытался свести концы с концами.
«Воспроизведение музыки не обязательно оплачивает все счета, если у вас нет действительно большого контракта или концерта», – говорит Кокс. «Мой друг вешал листовки в аптеках и музыкальных магазинах, но я все еще не мог найти достаточно студентов».
Кокс, который когда-то был штатным музыкантом, в то время работал в сфере ИТ-консалтинга и менеджмента. Когда он предложил своему другу выходить в интернет, чтобы связаться с начинающими музыкантами, он признался: «Я музыкант. Я ничего об этом не знаю».
После этого Кокс начал организовывать TakeLessons.com.
Сегодня это ведущая компания по урокам музыки и голоса в Соединенных Штатах, и эта позиция во многом достигается благодаря маркетингу в социальных сетях.
организация:
Используемые инструменты социальных сетей:
результаты:
- 39-процентное снижение стоимости приобретения по сравнению с прошлым годом
- 30 процентов увеличение запросов учителей из года в год
- TakeLessons.com тратит не более шести часов в неделю на маркетинг в социальных сетях
- Почти 10 процентов трафика сайта идет из социальных сетей
- Установлены связи с различными компаниями
- Мы находим совместные предприятия с двумя компаниями
Построили, они пришли
TakeLessons.com предлагает уроки пения и музыки в более чем 2800 городах США. UU. Студенты регистрируются онлайн, чтобы получать местные, частные и очные уроки с сертифицированным инструктором TakeLessons ™ после встречи в стиле Match.com.
Как и сайт знакомств, TakeLessons.com берет на себя часть риска этих личных встреч.
«В музыкальных службах может быть трудно найти учителей, которым доверяют, и которым они доверяют, особенно когда вы приглашаете кого-то к себе домой, чтобы провести время с детьми», – говорит Кокс, генеральный директор и основатель. «Наши клиенты обращаются к TakeLessons.com, чтобы узнать о наших строгих стандартах найма учителей, а наши онлайн-инструменты не имеют себе равных».
С этой целью TakeLessons.com нанимает только лучших – всего от 4 до 5 процентов от общего числа кандидатов в учителя.
TakeLessons.com должен создать осведомленность между двумя аудиториями: потенциальными учениками (и их родителями в некоторых случаях) и будущими учителями. Имея опыт создания онлайн-сообществ (ранее Кокс работал над стратегией создания сайта для социальных сетей колледжа), генеральный директор осознал ценность «заставить людей говорить вместе о вещах».
В 2005 году TakeLessons.com подарил своей аудитории интернет-форум. Сайт позволил не только учащимся и преподавателям общаться с TakeLessons.com, но и друг с другом, демонстрируя силу интернет-сообщества.
«Учителя поделились планами уроков и идеями», – сказал Кокс. «Через форум они получили общее руководство по качеству».
«Итак, вы хотите научиться играть на гитаре»
С тех пор маркетинг в социальных сетях TakeLessons.com начал развиваться. Тесно интегрированная стратегия компании теперь включает ведение блога, Twitter, Facebook и YouTube
«Мы хотим, чтобы люди потребляли контент и идеи так, как они хотят и когда хотят», – сказал Кокс.
TakeLessons.com несколько раз в неделю пишет в блогах обо всем, от победы над сценическим страхом до рецептов вокального здоровья, и заканчивая словами «Итак, вы хотите научиться играть на гитаре».
Пять уроков от TakeLessons.com
-
Урок № 1: Построить сообщество
Не просто транслируйте свою аудиторию. Дайте им способы взаимодействовать друг с другом.
-
Урок № 2. Поиск приглашенных экспертов
Посмотрите на экспертов внутри или в вашей аудитории
-
Урок № 3: Не дуйте в свой собственный рог
Всегда предоставляйте ценный контент вместо самовыражения.
-
Урок № 4. Прозрачность может быть противоречивой
Быть аутентичным создает доверие, но не всегда согласие.
-
Урок № 5. Включение простого обмена
Автоматизируйте обновления статуса для клиентов.
«Итак, вы хотите научиться играть на гитаре».
Тем не менее, команда тратит только два-три часа в неделю, создавая, публикуя и отвечая на комментарии. Его секрет? Гостевые блоггеры.
«У нас есть квалифицированные преподаватели из всего университета», – сказал Кокс.
В 2009 году TakeLessons.com начал привлекать к работе свою группу преподавателей-экспертов по контенту. Компания сразу же дает своим инструкторам ценную информацию, экономя время для штатных сотрудников, которые просто редактируют посты и заполняют их ключевыми словами.
Блог-Twitter дуэт
Ежеквартально блог-трафик продолжает расти, в основном благодаря успехам поисковых систем и Twitter эффект снежного кома. Микроблоги TakeLessons.com по адресу Twitter один или два раза в день, направляя подписчиков в блог.
Следуя шаблонам трафика, TakeLessons.com знает, что постоянное ведение блогов и твитов увеличивает трафик обратно в блог TakeLessons.com. Компания имеет около 650 Twitter фолловеры делятся со своими фолловерами через ретвиты.
Тем не менее, TakeLessons.com использует более неформальный подход к Twitter так много
«Мы решили уйти Twitter Создайте органично и позвольте истинным последователям стать последователями, чтобы мы не следовали за другими, чтобы следовать за нами », – сказал Кокс. «Мы пытаемся по-другому, просто писать то, что имеет отношение к людям».
Видео чтобы чувствовать себя хорошо
TakeLessons.com идеально подходит для YouTube, третьей по величине поисковой системы в Интернете. Если вы будете искать TakeLessons.com на сайте, вы найдете вдохновляющие и приятные клипы с студенческими концертами, уроками мини-гитары и выступлениями учителей.
Всего за 150 долларов за флип-камеру высокой четкости и небольшое время компания произвела десятки тысяч посещений, которые включают логотип или имя TakeLessons.com, создавая ценную информацию о бренде и посещаемости сайта.
Большую часть времени компания записывает видео с концертов «Show What You Know», где впервые участвуют студенты всех возрастов. Каждый клип начинается с экрана логотипа TakeLessons.com.
Компания собрала несколько своих самых больших просмотров, около 50 000, с видеоответом на текущее событие. Когда музыкант, чья гитара сломалась во время полета United Airlines, выступил с музыкальным клипом («United Breaks Guitars»), Кокс ответил видео. Он предложил одолжить музыканту свою собственную гитару Taylor, отметив, что компания недавно солидарна перешла с недавнего рейса из United на Southwest.
Не все согласны с Коксом, но он связывает это с характером социальных сетей.
«Вы должны научиться позволять вещам выходить из спины, если вы собираетесь быть прозрачными и использовать эту среду, чтобы донести свое сообщение», – сказал он.
Шесть месяцев, 1000 фанатов
И последнее, но не менее важное, в четырехстороннем подходе TakeLessons.com: Facebookс почти 1200 поклонниками. Популярность в Facebook Превзошел первоначальные ожидания. Вместо того, чтобы достичь 1000 поклонников за один год, они сделали это всего за шесть месяцев.
Хотя сотрудники публикуют ссылки на бесплатные вебинары «Teach the Teacher», компания в первую очередь поощряет поклонников делиться своими собственными новостями и взаимодействовать друг с другом. Поклонники публикуют записи о своих предстоящих концертах, проводят личные встречи, находят концертные площадки или общаются, чтобы играть вместе.
Здесь TakeLessons.com восходит к своим корням построения сообщества. Учителя взаимодействуют и поощряют друг друга отдельно от компании.
Автоматизировать обновления статуса клиента
TakeLessons.com автоматизирует процесс автоматизации Twitter и Facebook обновления для ваших клиентов. Когда студенты регистрируются на сайте компании, их спрашивают об их целях. После этого они могут идти в ногу со своими целями, возможно, пятью песнями, которые они хотят выучить, на веб-сайте TakeLessons.com.
Затем TakeLessons.com спрашивает, хотят ли студенты установить приложения API компании в Facebook и Twitter, Если это так, их спрашивают, какую информацию они хотят автоматически публиковать на этих сайтах.
Они могут автоматически размещать каждую неделю после урока после запланированного урока. Или вы можете спросить их, хотят ли они опубликовать, что они достигли определенного процента своих целей.
«Мы стараемся меньше говорить о себе и больше о них», – сказал Кокс. «Мы не попадаем в наши сундуки, которые, по нашему мнению, лучше всего работают в социальных сетях».
Награда
В целом, по оценкам Кокс, TakeLessons.com тратит не более шести часов в неделю на маркетинг в социальных сетях. Оттуда различные интернет-сообщества создают вирусный эффект.
«Это выходит за рамки того, что мы должны физически справляться со всем», – сказал Кокс. «Мы стали проводником».
В течение этих шести часов, практически без прямых затрат, TakeLessons.com видит впечатляющие результаты:
- 39-процентное снижение стоимости приобретения по сравнению с прошлым годом
- 30-процентное увеличение запросов учителей по сравнению с прошлым годом
- Почти 10 процентов трафика сайта из социальных сетей
- Продажи напрямую связаны с конкретными Twitter и Facebook публикации
- Устные приглашения
- Связи с различными компаниями.
- Возможности совместного предприятия с двумя компаниями.
Тем не менее, Кокс также ценит нематериальные выгоды, то есть построение доверия и отношений с клиентами.
«Мы не хотим прятаться за корпоративный имидж», – сказал он. «Мы хотим, чтобы люди говорили:« Ух ты, за этой идеей и этой компанией стоят люди ». Это соответствует нашим основным ценностям и всему, что мы делаем. Люди узнают, кто мы такие, чтобы чувствовать себя комфортно при принятии решения. ».
