Довести ваш сайт до желаемого уровня производительности непросто. Постоянный мониторинг и измерение данных о посетителях необходимы для оптимизации использования Интернета. Здесь на помощь приходит веб-аналитика. Веб-аналитика не только полезна для измерения посещаемости веб-сайтов, но и является эффективным инструментом как для бизнеса, так и для исследования рынка.
Отслеживая поведение пользователей, мы можем начать видеть, как они взаимодействуют с нашим веб-сайтом и как мы можем начать более эффективно общаться с нашей аудиторией. В этой статье мы более подробно рассмотрим, как можно использовать веб-аналитику и как это влияет на процесс проектирования.
Что такое веб-аналитика?
Каждый раз, когда посетитель заходит на ваш сайт, веб-сервер записывает эту транзакцию. Эти данные обрабатываются программным обеспечением веб-аналитики для создания подробных отчетов и графиков. Это программное обеспечение обычно доступно в веб-приложениях, таких как популярный Google Analytics, который позволяет вам видеть, что происходит с вашим веб-сайтом, с помощью холодных данных.
1. Измерьте
Веб-измерение – это процесс, в котором используется веб-аналитика. В то время как хиты были популярны на заре Интернета, аналитика с годами стала намного более сложной. Основные показатели, такие как посещения, показатель отказов, переходы и конверсии, можно измерить после определения результата, которого вы хотите достичь на своем веб-сайте.
2. Показатели отказов и выходов.
Показатели отказов и показатели выхода – это два показателя, которые необходимо проанализировать, чтобы определить, удалось ли вам привлечь внимание пользователей. Показатели выхода покажут вам, сколько людей покинули веб-сайт через определенную страницу, а показатели отказов покажут вам, сколько людей покинули веб-сайт, не посетив вторую страницу.
Потенциальным недостатком измерения поведения пользователей с помощью показателя отказов является то, что ваш веб-сайт предназначен для поиска на главной странице того, что вы ищете, в отличие от сайтов с четко определенными этапами конверсии, требующими нескольких просмотров страниц. . В последнем случае показатель отказов – хороший показатель, указывающий на успех конверсии.
3. Отправители
Откуда пришел посетитель – хороший показатель, чтобы понять, почему некоторые посетители совершают конверсию. Реферер – это веб-сайт, который отправляет вам трафик. Помимо поисковых систем, рефереры также отправляют вам трафик. Обращайтесь к тем, кто работает в вашей отрасли или в сети, чтобы построить позитивные и значимые отношения, будь то деятельность в социальных сетях, беседы в блогах или даже написание статей в вашей нише. Переходов от людей может быть больше, чем от поисковых систем, поскольку эти люди, вероятно, работают в вашей отрасли и могут видеть потребность в вашем продукте или услуге больше, чем остальные.
4. Призывы к действию, клики.
Ваш дизайн должен привлекать и вдохновлять вашу целевую аудиторию на действия. Создает ли дизайн впечатление, что они получают пользу от своих услуг и, что более важно, нажимают ли они кнопки с призывом к действию? Crazy Egg предоставляет отчеты о тепловых картах, чтобы легко понять, что пользователи делают на вашем сайте и куда они нажимают. Отчеты тепловой карты позволяют увидеть, что популярно, а что нет, и вы можете вносить изменения, повышающие конверсию. В качестве альтернативы вы можете использовать A / B-тестирование, чтобы помочь протестировать различные проекты и определить, какой из них наиболее эффективен.
5. Конверсии
Если вы зашли так далеко, то знаете, что удовлетворили большинство посетителей и привлекли их внимание. Важнейший шаг сейчас – заставить их конвертировать. Конверсия – это термин, используемый маркетологами для описания конечного результата посещения сайта. Не мешайте вашим посетителям выполнить задуманное действие. Это означает оптимизацию ваших веб-форм для пользователей и максимально упрощение процесса отправки формы или оплаты.
Показатель для измерения конверсий – это пройденные последовательности и / или маршруты. Kiss Metrics позволяет отслеживать последовательности переходов и пути к конверсиям. Если у вас ограниченный бюджет, можно также использовать отслеживание целей и последовательности переходов Google Analytics.
инструменты
Существует множество полезных инструментов, которые помогут вам отслеживать поведение пользователей. Вот некоторые из самых популярных:
Гугл Аналитика
Google Analytics – это инструмент веб-аналитики корпоративного класса. Это даст вам представление о посещаемости вашего веб-сайта и эффективности маркетинга с помощью показателей сеанса пользователя, включая, среди прочего, показатель отказов и частоту ключевых слов.
KISS Insights
KISS Insights – это инструмент, который позволяет дизайнерам размещать небольшую полосу опроса внизу своих веб-сайтов. Любознательные посетители могут взглянуть, а затем им будет представлен простой опрос, в котором они смогут оценить дизайн вашего веб-сайта.
Сумасшедшее яйцо
Crazy Egg сообщает, где люди нажимают на ваш сайт и какие области страницы сайта можно улучшить. Crazy Eggs создает отчеты, которые позволяют визуализировать, где люди переходят на страницы вашего сайта. Эта информация полезна для увеличения конверсии, например, людей, которые покупают ваши продукты и услуги или подписываются на вашу рассылку.
вывод
С помощью Web 2.0 и Analytics мы получили культуру совершенствования. Мы можем более точно измерить, как посетители взаимодействуют с вашим контентом. С помощью этих инструментов вы сможете улучшить качество обслуживания клиентов в Интернете. В некоторых случаях вам больше не нужно гадать или удивляться, почему ваш сайт получает такие результаты. Как веб-аналитика работает на вас?
