Мороженое всегда было социальным. но Маслобойня из холодного камня у вас есть Я нашел способ сделать это еще больше, с Facebook,
Американский ритейлер мороженого, известный тем, что он наносил удары и наносил удары по заказным созданиям на «холодном камне», долгое время был любимым энтузиазмом любителя мороженого, который помог создать 1459 мест в США. UU. И 16 стран.
Как и многие ритейлеры, компания всегда использовала традиционную рекламу для распространения информации. Но Youtube видео Конкурс 2005 года поставил компанию в курс социальных сетей.
Сегодня Cold Stone продолжается вводить новшества вне кухни, недавно запустив то, что может быть первым Функция электронного подарка в Facebookи работает конкурсы которые заставляют тысячи людей еще глубже взаимодействовать с брендом.
Награда выходит далеко за рамки повышения вовлеченности клиентов; Акции Cold Stone Добавьте к сути, переместив людей со своих компьютеров в физические магазины.
организация: Маслобойня из холодного камня
Ручки и статистика в социальных сетях:
Веб-сайт: ColdStoneCreamery.com
Twitter: 2460 подписчиков
Facebook: 830 478 фанатов
Youtube: 26 251 просмотр канала, созданного в июне
Основные моменты:
- Новый электронный подарок Facebook Эта функция добавила $ 10 000 дополнительных продаж франчайзи всего за полтора месяца.
- В социальных сетях Cold Stone в среднем выплачивают около 39 центов за купон по сравнению с $ 3,60 за погашение печатной рекламы.
- За 8-недельный период компания добавила 66 000 новых поклонников благодаря конкурсу вкусов.
- Facebook Купон увеличил продажи с 1 до 1,2%.
- 14% погасили купон по сравнению с 0,02% в прошлом.
$ 10 000 продаж электронных подарков
Если вы находитесь в FacebookВы, вероятно, подарили или получили виртуальный «подарок» или виджет от друга, значок, похожий на торт ко дню рождения или сердце. Эти виртуальные проявления любви позволяют друзьям выразить свою заботу.
В июле Cold Stone сделали eGifting более ощутимым. Теперь вы можете отправить Facebook друзья код для реального создания мороженого eGiftв диапазоне от 5 до 7 долларов США напрямую от Холодный камень Facebook фан-страница для доставки через Facebook или по электронной почте. Как и подарочный сертификат, получатели могут выкупить мгновенно подарок в любом из мест розничной торговли в США, показывая печатную копию или код на своих мобильных телефонах.
«Стратегия и, действительно, наша цель для eGift были скорее для этого ежедневного подарка», – сказала Сюзанна Шуц, вице-президент по маркетингу Cold Stone Creamery. Так что у Вероники плохой день. Я вижу, что она разместила что-то на нем Facebook состояние. Очень легко из офиса через 2 минуты, я могу потратить 5 долларов и отправить вам мороженоеи это осветляет ваш день.
Пока что результаты впечатляют, выполняя цель Cold Stone по увеличению дохода для многих франчайзи.
«Мы продали чуть более полутора месяцев, около 2000 электронных подарков, и у нас есть прибавил примерно 10 000 долларов в дополнительных продажах франчайзи », – сказал Шуц. "Франчайзи любят это, потому что им не нужно ничего делать. Это не дополнительная работа. Все сделано в виртуальном мире, так сказать, и тогда они видят только продажи. Так что им это нравится. Мы любим это. Наши фанаты любят это. Это определенно беспроигрышный ».
Купон увеличивает продажи более чем на 1%
В прямой ответ на Facebook По просьбе фанатов Cold Stone решили запустить купонную кампанию 2 на 5 долл. Ритейлер разместил предложение на своем Facebook страница и контакты уведомлены по электронной почте.
Всего через 3 недели фанаты напечатали более 500 000 купонов, из которых более 20 000 Facebook, Очевидно, что кампания вышла далеко за рамки просто приятных клиентов.
«Так как мы запустили кампанию, мы увидели увеличение продаж примерно на 1-1,2%«Сказал Шутц.« Мы увидели ставку обмена более 14%. Для меня, как для рекламодателя, это отличный ROI. На традиционную рекламу мы потратили бы более 500 000 долларов и получили бы меньше выкупа. Я думаю, что наш средний выкуп составил 0,02%. До сих пор это превышает то, что делают традиционная реклама и печать. "
Конкурс новых вкусов для фанатов "Eat Up"
Летний конкурс вкусов также привлек поклонников в компанию Facebook страница и магазины. почти 4000 человек приняли участие в конкурсе требуя от них оставлять креативные комментарии из 50 слов или менее об одном из трех представленных в магазинах летних ароматов.
Хотя официальные судьи выбирали победителей по оригинальности, все участники смогли делитесь своими записями и поощряйте друзей голосовать за ваши, Участники поделились новостями более 3000 раз, и более 1800 человек проголосовали с помощью приложения, созданного Wildfire Interactive,
«Мы видели 66 000 новых поклонников за 8 недельЭнн Кристенсон, директор по социальному маркетингу, сказала: «Очевидно, это помогает нам завоевать поклонников».
Победители выиграли поездку в штаб-квартиру в Скоттсдейле, штат Аризона, для совместной работы с мастером ароматов Cold Stone над созданием собственных ароматов. Оттуда Cold Stone выберет свой любимый аромат для запуска в магазинах по всей стране в 2011 году.
Новый конкурс вкусов принес 66 000 новых Facebook вентиляторы.
Более низкая стоимость продаж
Cold Stone сделал социальные медиа важной частью своей маркетинговой стратегии, создавая Цель увеличения трафика в магазинах на 3% через социальные сети и нетрадиционную рекламу, такую как электронная почта, при этом сокращая расходы на рекламу.
«Мой главный приоритет – прибыльность для стимулирования продаж», – сказал Шутц. «Это намного дешевле, чем традиционная реклама, например, национальная рекламная кампания или газетная вставка».
Ритейлер фокусируется на четыре или пять ключевых акций в течение года, привлекая внимание клиентов через Facebook, Электронная почта, Twitter и YouTube На YouTube компания публикует изображения событий в качестве своей ежегодной «Величайшей в мире социальной сети мороженого», которая приносит пользу Фонд «Загадай желание»,
Пока что Каждая кампания с социальными сетями приносила увеличение трафика и продаж., В сочетании с более низкими затратами на маркетинг, команда фактически добавила прибыли.
Cold Stone в настоящее время имеет в среднем около 39 центов на каждый купон, по сравнению с $ 3,60 за погашение печатной рекламы. Сейчас более половины рекламного бюджета компании направляется на нетрадиционные виды деятельности, такие как социальные сети.
Все это способствует достижению цели компании по увеличению продаж для многих франчайзи.
«Мы сообщаем нашим фанатам о наших новых продуктах или шоу, таких как eGift, и о наших новых вкусах. И, в свою очередь, мы надеемся, что наши фанаты будут в восторге от этого, а затем они доставят их в наш магазин и, наконец, сделают распродажу », – сказал Шуц.
Cold Stone Creamery – рецепт успеха в социальных сетях
Монетизация Facebook – Cold Stone генерирует доход благодаря своей функции eGift Social, не будучи чрезмерно продажным; Подарочный аспект меняет динамику онлайн-продаж.
Рисовать с франчайзи – Корпоративный сайт Cold Stone включает локальную вкладку, которая позволяет фанатам вводить свои почтовые индексы, чтобы найти местные франшизы. Facebook страницы
Поддерживать последовательность бренда. – Если у партнеров или франчайзи есть свои собственные страницы, пожалуйста, предоставьте предлагаемые посты и контент, чтобы помочь сохранить имидж бренда.
Инновации с приложениями – Дополнительные приложения для Facebook Помогает запустить функцию eGift и участвовать в голосовании.
Как ваша организация успешно привлекает посетителей с сайтов социальных сетей к их корзинам или кассовым аппаратам? Дайте нам знать ваши комментарии в поле ниже.
