Записка Маркуса *** В последние 6 месяцев я получал все больше и больше вопросов обо всех автоматизированные маркетинговые программные решения которые доступны для компаний. Поскольку многие знают меня не только как партнера HubSpot, но и из тех, которые будут предлагать откровенные хорошие и плохие обзоры этого или любого другого маркетингового программного обеспечения, я хотел бы сегодня потратить время на сравнение Hubspot (HS) с другим маркетинговым программным обеспечением, которое довольно хорошо выросло за последние годы: Infusionsoft (ЯВЛЯЕТСЯ). На самом деле, это будет один из некоторых Сравнения / исследования, которые мы будем проводить в Sales Lion и далее, с Элокуа, Пардо, Маркетои другие темы будущих публикаций. Чтобы сделать этот пост из 3700 слов реальностью, мой бывший товарищ по команде из отдела продаж Lion … Рич Макелани Я потратил часы на поиски информации, содержащейся здесь, после чего потратил еще 4 часа на видео и скриншоты, чтобы читателям было проще исследовать эти две компании. С учетом вышесказанного, я думаю, что следующая статья, безусловно, является лучшим онлайн-сравнением (по крайней мере из того, что я видел) HS и IS на сегодняшний день. Так что, если вы рассматриваете какую-либо форму программного обеспечения для автоматизации маркетинга для своего бизнеса, читайте дальше …
Infusionsoft vs HubSpot: полный обзор
Если вы владелец бизнеса или управляете отделом маркетинга, велика вероятность, что с вами связались несколько ведущих поставщиков программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Несмотря на то, что обещание этой технологии велико, необходима значительная тщательная проверка, чтобы сузить варианты и действительно решить проблему. характеристики а также функциональность Это принесет долгосрочные изменения в ваш бизнес. Трудно идти в ногу со стремительно развивающимся ландшафтом маркетинговых технологий при ведении бизнеса. В IMPACT мы чувствуем вашу боль. Наша цель – немного снизить нагрузку на исследования, познакомив вас с современными возможностями автоматизации маркетинга. В этой публикации мы сравним HubSpot против Infusionsoft: два крупнейших на рынке малого и среднего бизнеса.
В нашей оценке мы рассмотрим шесть факторов:
1. Справочная информация о компании – как долго каждая компания работает в бизнесе, количество обслуживаемых клиентов и последние новости, которые могут повлиять на деятельность компании.
2. Платформо-зависимая функциональность – Это, наверное, самое важное соображение в вашей юридической проверке. Соответствуют ли функции и возможности вашим потребностям и целям? Каковы различия между платформами?
3. Структура и сила каналов сбыта поставщиков. – как продавцы продают и объем их структуры продаж являются хорошими показателями для наблюдения.
4. Возможности интеграции и рынок приложений и услуг – несмотря на то, что платформы автоматизации маркетинга растут с функциональной точки зрения, покупатель должен иметь возможность легко интегрировать свои специальные инструменты выбора. Рынок приложений и услуг – интересная область для оценки: появилась ли живая экосистема в поддержку программного обеспечения? Уровень активности здесь показывает принятие как на стороне клиента, так и на стороне разработчика.
5. Инкорпорационный подход – Какие ресурсы по регистрации, обучению и технической поддержке доступны для клиентов?
6. Общая стоимость владения – Все платформы автоматизации маркетинга связаны с расходами, которые необходимо учитывать в бюджете, чтобы получить четкое представление об общих эксплуатационных расходах.
1. История компании
HubSpot была основана в 2006 году, имеет 8 000 клиентов, 400 сотрудников и получила последние 35 миллионов долларов вливания капитала от Altimeter Capital и Cross Creek Capital. Большая часть освещения в прессе и рыночных спекуляций предсказывают, что последнее финансирование помещает их в территория перед IPO.
Infusionsoft была основана в 2004 году, имеет 12 000 клиентов, 350 сотрудников, и только что получила инвестиции в размере 54 млн. Долларов от Goldman Sachs, чтобы помочь активизировать свои маркетинговые и коммерческие усилия, партнерские образовательные программы и мероприятия по развитию товары.
2. Функциональность платформы
На первый взгляд, HS и IS очень похожи в своем обещании:
- привлечь посетителей на ваш сайт
- превратить этих посетителей в потенциальных клиентов
- Преобразование приводит к дополнительному доходу
- проанализировать весь этот процесс с целью его уточнения с течением времени
Мы будем использовать это трио ценностных поставок в качестве основы для сравнения: Привлекать, конвертировать и анализировать
притягивать
С первого момента между двумя платформами есть большая разница, потому что HS предлагает передовые Система управления контентом (CMS), которую они называют «Системой оптимизации контента». которая обеспечивает потенциальную основу для вашего сайта, который будет построен или перенесен на (Запись**) Новая COS была запущена в 2013 году с некоторыми очень продвинутыми функциями, включая авто-отзывчивый дизайн, умные страницы, изменяющие зрителя, и другие функции. Для получения дополнительной информации о COS посмотрите следующее видео:
Несмотря на различия в гибкости проектирования в HS по сравнению с CMS, такой как WordPress (подробнее об этом здесь), функциональность CMS, встроенная в ваше программное обеспечение для автоматизации маркетинга, делает вещи проще, особенно для тех, кто владельцы нетехнических предприятий и маркетологи, которые хотят больше контроля над дизайном сайта, но борются с более сложной CMS, такой как WordPress или Drupal.
HS помогает пользователям использовать стратегический подход к ключевым словам, дополненный целями и аналитикой, как показано здесь с моей корпоративной учетной записью.
Помимо CMS (или COS), HubSpot предлагает ряд других преимуществ, особенно с точки зрения SEO, на которые Infustionsoft не обращает особого внимания:
- Очень надежный инструмент анализа и отслеживания ключевых слов
- отслеживание входящих ссылок
- SEO на странице
- модуль блогов (необязательный для пользователей), который предлагает рекомендации по SEO и аналитические инструменты, чтобы показать, как ваши усилия по ведению блога приводят к успеху
На странице «Стоимость пула из стекловолокна» моего веб-сайта пула HS показывает пользователям ключевые SEO-элементы каждой страницы вашего сайта, необходимые изменения, а также статистику, например ключевые слова. классифицированные, входящие ссылки на эту страницу и т. д. ,
Infusionsoft предлагает возможность иметь электронная коммерция коммерческое присутствие на вашей платформе, но «полная» функциональность CMS не предлагается. Это требует интеграции между выбранной вами CMS и вашей IS. Ваша CMS будет «сохранять» весь контент, который вы создаете для привлечения посетителей на ваш сайт (посты в блогах, видео и остальную часть основного контента вашего сайта), и является критически важной частью привлечения ценности. Поэтому ваш сайт может жить на WordPress и IS будет подключаться к вашему сайту. HS также можно настроить таким образом; Например, если ваш сайт работает на WordPress (например, The Sales Lion), и вы удовлетворены внешним видом его блога, вы можете подключить HubSpot и использовать лучшие из обеих платформ.
Благодаря надежной и встроенной платформе электронной коммерции Infusionsoft предлагает функцию, которой нет в большинстве других маркетинговых программ.
Обе платформы предлагают возможность привлечения посетителей через социальные сети. Контент и кампании могут быть отправлены на ваши любимые социальные аккаунты, и отслеживание этой активности доступно на обоих.
Превратиться в
В первой строке процесса конвертации вам понадобится призывы к действию (CTA) и целевые страницы (ЛП). Обычное использование CTA находится в конце поста в блоге – это буквально графическая кнопка, баннер или поле, которое, при нажатии, направляет посетителей на целевую страницу. Работа LP заключается в том, чтобы предлагать обмен, например, ценное предложение владельца сайта для имени посетителя и адреса электронной почты.
HubSpot позволяет создавать графические кнопки призыва к действию (CTA) и кнопки целевой страницы (LP), которые имеют решающее значение для процесса преобразования. Создание обоих – это простой процесс в HubSpot, так как отслеживает активность создаваемых вами пар CTA и LP.
Простой пример целевой страницы, созданной с помощью HubSpot
Вы можете создавать целевые страницы и веб-формы в Infusionsoft, и, как и в случае с CTA и LP, создателями HubSpot, они являются критически важными компонентами при переходе посетителей сайта от посетителей только к потенциальным потенциальным клиентам и, в конечном счете, новым клиентам. С есть, вам нужно будет создать свои CTA-графики в другом месте и поставить их на место.
Автоматизация кампаний и создание рабочих процессов для обеспечения конверсии являются ключевыми компонентами обеих платформ. IS предоставляет более богатый графический интерфейс для разработки кампаний и рабочих процессов: вы можете «увидеть», как ваши кампании оживают, перетаскивая компоненты кампании на линейной шкале времени выполнения.
Снимок экрана генератора кампании рабочего процесса Infusionsoft.
HubSpot обеспечивает одинаковую функциональность в дизайне кампаний и рабочих процессов, хотя для этого нет возможности перетаскивания.
Обе платформы предлагают солидные возможности электронной почты– Сегментация списка, инструменты выполнения кампании, шаблоны дизайна, функциональность и аналитика. Модуль электронной почты Infusionsoft обладает большим графическим интерфейсом, и визуально ориентированные пользователи могут найти это в качестве преимущества при разработке кампаний.
Углубляясь в процесс конвертации, обе платформы предлагают оценка перспективыЧто важно, чтобы отслеживать продвижение потенциальных клиентов в процессе продаж. Чтобы предоставить эту информацию, основная активность должна отслеживаться по всему сайту. Как и в случае с инструментами настройки кампании и рабочего процесса, оценки потенциальных клиентов IS являются графическими: чем больше количество пламен, тем выше перспектива. HubSpot использует числовую систему ранжирования потенциальных клиентов, и существует стандартный алгоритм, который ранжирует потенциальных клиентов в зависимости от их поведения на вашем сайте. На верхних уровнях версий HubSpot вы можете настроить свой лучший результат в соответствии с вашими потребностями.
Следующие видео демонстрируют основную оценку IS:
В конце процесса конвертации основное внимание уделяется закрытию продажи. Это еще одна важная область различия между двумя платформами. Эта дифференциация не обязательно приводит к повышению эффективности или производительности, но важно отметить.
Инфузионсофт имеет Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) система, интегрированная в ваше программное обеспечение. Точно так же, как включение в HubSpot функциональности CMS упрощает управление контентом, включение Infusionsoft в функциональность CRM упрощает управление продажами. И так же, как IS интегрируется с широким спектром систем управления контентом, HS интегрируется с широким спектром систем управления взаимоотношениями с клиентами. Одна из основных систем CRM, Salesforce, изначально интегрируется с HS, что означает, что если у вас есть профессиональные версии HS и Salesforce, они будут синхронизированы с одним процессом установки.
анализировать
Аналитические возможности обеих платформ очень похожи. Хотя существуют незначительные различия в способе сбора данных из-за собственной функциональности соответствующих платформ, они отслеживают и отчитываются за весь жизненный цикл клиента, от первоначального посещения сайта до преобразования в продажу.
Анализ HubSpot не только показывает трафик, но и углубляет его, показывая общее количество потенциальных клиентов и продаж (клиентов), что является критически важным элементом для определения рентабельности вашего маркетинга (возврат инвестиций).
Дополнительные функциональные соображения
Исторически, IS обслуживал сектор электронной коммерции и, как таковой, имеет еще один уровень функциональности, помимо HubSpot. Ключевые особенности этой дополнительной функциональности:
- онлайн магазин
- корзина
- Варианты продажи и скидки
- составление счетов и платежей
- планы подписки
- инвентаризация продукции и мониторинг соответствия
- мониторинг партнерской и партнерской программы
- Все соответствующие отчеты и аналитический мониторинг
3) Структура канала продаж
HubSpot продает напрямую конечным пользователям и имеет установленную сеть посредников с добавленной стоимостью (VAR) внешних консультантов, агентств и поставщиков. Во всем мире приблизительно 700 VAR продают HS большинству американцев. Каждый VAR должен пройти процедуру сертификации для продажи HS и является Серебряным, Золотым (то, чем мы являемся в Sales Lion) или Платиновым на основе ряда атрибутов производительности. Обучение и сертификация бесплатны для потенциальных VAR. Большая часть доходов HubSpot генерируется непосредственно его внутренней командой продаж.
VAR компенсируется каждой продажей HS, которую они совершают. Большая часть доходов VAR поступает от услуг, предоставляемых ими для поддержки платформы HubSpot.
Infusionsoft также продает напрямую конечным пользователям и через сертифицированных консультантов, референс-партнеров и сторонних поставщиков. Согласно веб-сайту Infusionsoft, в США существует 66 сертифицированных консультантов. Соединенные Штаты Америки Сертифицированные консультанты платят 2000 долларов авансом, чтобы получить сертификат, и 1500 долларов ежегодно, чтобы остаться сертифицированным. Как сертифицированные консультанты, так и референс-партнеры получают проценты за каждую продажу. Как и в случае с VAR-сетями HubSpot, сертифицированные консультанты Infusionsoft получают большую часть своих доходов от услуг поддержки.
4) Возможности интеграции и рынок услуг и приложений
На момент написания этой статьи HubSpot предлагает более 150 приложений на своем Рынок приложений, Доступные приложения охватывают такие основные области, как: CRM, контент, социальные сети, электронная почта, SEO, аналитика, электронная коммерция и мобильные устройства. Приложения создаются для того, чтобы их можно было добавить в платформу существующего пользователя HubSpot одним нажатием кнопки. Некоторые из приложений являются бесплатными, а другие либо с фиксированной платой или на основе подписки. Приложения оцениваются пользователями и используют шкалу оценок от 1 до 5.
App Marketplace, новый компонент сообщества HubSpot, за последние 2 года получил множество новых приложений.
Предварительно настроенные шаблоны также доступны на торговой площадке, например, шаблоны электронной почты или шаблоны целевых страниц, которые можно приобрести по отдельности или в комплекте.
HubSpot использует открытый Интерфейс прикладного программирования (API), который позволяет разработчикам создавать свои программы на платформе HubSpot.
На рынке услуг HubSpot насчитывает более 100 провайдеров, предлагающих более 25 услуг, начиная от дизайна веб-сайта и написания блога до оплаты за клик и интеграции электронной коммерции. Рейтинги перечислены, как и приложения, от 1 до 5 звездочек для поставщиков услуг и учитывают как количество транзакций, выполненных поставщиком, так и повышенную производительность предоставляемых услуг. Чтобы получить стоимость услуги, пользователю HubSpot необходимо связаться с поставщиком услуг и обсудить его конкретные потребности.
В настоящее время Infusionsoft Marketplace перечисляет 80 приложений, доступных пользователям. К таким категориям относятся: бухгалтерский учет, управление бизнесом, аналитика, электронная коммерция, социальные сети и генерация лидов. Приложения имеют рейтинг от 1 до 5 звезд, и цены аналогичны тем, которые можно найти в приложениях HubSpot: некоторые бесплатные, некоторые с фиксированной ставкой, а некоторые на основе подписки.
На рынке услуг в США работают 66 консультантов. Соединенные Штаты Америки Они предлагают услуги от копирайтинга и дизайна до социальных сетей и управления данными. Рейтинги варьируются от 1 до 5. Конечные пользователи связываются с поставщиками услуг по своему выбору и договариваются о соглашении об обслуживании, исходя из своих потребностей.
Снимок экрана, на котором показаны только некоторые приложения, предлагаемые на Infusionsoft Marketplace
Infusionsoft находится в процессе запуска Сети разработчиков, которая будет включать сертификацию разработчиков на платформе и позволит конечным пользователям разрабатывать пользовательские интеграции API.
5) Обучение и техническая поддержка
HubSpot предлагается в трех версиях: Базовый, профессиональный и деловой, В то время как процесс обучения одинаков во всех версиях, базовое обучение отличается по стоимости, глубине и интенсивности.
Обычные пользователи платят 300 долларов за обучение, и это требуется для всех пользователей. Профессиональные пользователи платят 2000 долл. США за необходимое обучение, а деловые пользователи также платят 2000 долл. США с возможностью пройти дополнительное обучение за 7 000 долл. США.
После того, как начальное обучение завершено, пользователи могут выбирать различные варианты, если им нужна дополнительная поддержка или руководство. HubSpot предлагает:
-
Академия HubSpot – обширная коллекция вебинаров, шаблонов, тематических исследований и информации о группах пользователей.
-
Входящая конференция – ежегодная трехдневная конференция, которая предоставляет информацию о новых и будущих функциях программного обеспечения, а также шесть учебных курсов, предназначенных для начинающих и опытных пользователей.
В течение прошлого года HubSpot все больше фокусировался на предоставлении лучшего образования для своей растущей пользовательской базы.
Чтобы быстро проверить работоспособность функции поддержки по телефону, мы недавно дважды звонили в службу поддержки в разные дни и в разное время. В ходе этих тестов нам сообщили, что мы находимся на шестом и двенадцатом месте в очереди поддержки, и у нас было среднее время ожидания 10 минут.
Другой вариант поддержки заключается в использовании услуг реселлера с добавленной стоимостью. VAR предлагают широкий спектр услуг, от базового обучения до полной поддержки агентства, и их можно найти на Service Marketplace и в каталоге VAR на сайте HubSpot.
Infusionsoft также предлагается в трех версиях: Стандарт, Плюс и Премьер. Ваша 30-дневная программа обучения KIckstart требуется для всех трех версий и начинается с вашего Золотого пакета в 1 999 долларов США и заканчивается вашим Платиновым пакетом в 2 999 долларов США.
Чтобы все работало на новых клиентов, Infusionsoft импортирует вашу базу данных контактов и настроит вашу первую кампанию. Пакетные кампании также доступны всего за 200 долларов.
Infusionsoft предлагает непрерывное обучение в различных модальностях:
- Inbound University – это трехдневная тренировка в режиме реального времени, охватывающая стратегию и лучшие практики для основных функциональных областей программного обеспечения.
-
Виртуальная академия предназначена для новых пользователей, чтобы познакомить их с возможностями и конфигурацией программного обеспечения.
- Тур по успеху малого бизнеса – это однодневные обучающие мероприятия в шести городах США. Соединенные Штаты Америки
-
Infusioncon – это ежегодное трехдневное мероприятие, на котором представлена информация о последних обновлениях программного обеспечения и передовых практиках по пяти специальным учебным курсам, ориентированным на уровень квалификации / ориентацию на конечного пользователя.
Как и HubSpot, Infusionsoft хочет помочь своим пользователям опережать сильные принципы входящего маркетинга, показывая, как наилучшим образом использовать инструменты и стратегии для достижения наилучших результатов.
Как только клиент завершает 30-дневную программу Kickstart, индивидуальная поддержка от успешного тренера составляет 200 долларов в час или три занятия по 450 долларов.
При проверке времени очереди поддержки клиентов для IS в двух тестовых вызовах у нас было время ожидания 5 и 7 минут.
Как и в случае с HS, IS имеет сеть сертифицированных партнеров, перечисленных на ее веб-сайте. Сертифицированные партнеры предоставляют широкий спектр услуг, от базовой поддержки до комплексных пакетов услуг.
6) Цены, цены и пакеты Infusionsoft и HubSpot
Как уже упоминалось выше, IS предлагается в трех версиях. Стандарт является его версией для 2 пользователей и предлагает целевые страницы, веб-формы, инструменты для социальных сетей, веб-отслеживания и аналитические инструменты для решения функций привлечения. его Конструктор визуальных кампаний, мультимедийные и почтовые маркетинговые инструменты обеспечивают ядро функциональности автоматического маркетинга Возможности мультимедийного маркетинга являются уникальными для Infusionsoft и позволяют кампаниям включать пользовательские компоненты для прямой почтовой рассылки, передачи голоса, рассылки факсов и списков выполнения с платформы.
Распределение цен по 3 уровням Infusionsoft
Стандартная версия дополняется функциональностью управления контактами / CRM, которая включает отслеживание основных действий и поведения, сегментацию и управление календарем / задачами.
Предел контактов составляет 5000, а лимит распространения электронной почты составляет 500 000 писем в месяц.
Эта версия стоит $ 199 в месяц и, как и все версии IS, не требует контракта.
Следующая версия Plus – 299 долл. В месяц. В нее добавлены инструменты квалификации потенциальных клиентов, назначения и автоматизация продаж, а также все стандартные функции. Также включены все функции Infusionsoft eCommerce, от функций магазина и корзины покупок до отслеживания рефералов и управления комиссиями. Эта версия рассчитана на 5 пользователей, 20 000 контактов и 500 000 электронных писем в месяц.
Флагманской версией IS является Premier, которая аналогична версии Plus в наборе функций, но вмещает 10 пользователей, 100 000 контактов и 500 000 электронных писем в месяц.
Все три версии HubSpot начинаются с Basic по 200 долларов в месяц. Основное отличие в модели ценообразования HubSpot заключается в ее многоуровневом ценообразовании, основанном на размере базы данных контактов., Эта многоуровневая цена за контактное количество распространяется на все три версии. Профессиональная версия имеет базовую стоимость 800 долларов в месяц, а версия более высокого уровня – Enterprise, 2400 долларов в месяц. Все цены HubSpot основаны на заключении годового контракта.
Ниже приведена сравнительная таблица характеристик во всех версиях.
7) Общая стоимость собственности
Чтобы обеспечить сбалансированное представление о совокупной стоимости владения, мы выберем пакет среднего уровня для каждой из платформ в качестве основы для наших смет. Однако имейте в виду, что совокупная стоимость владения может значительно варьироваться от одной компании к другой, в зависимости от уникальных потребностей и обстоятельств каждого случая. Ниже приведен лишь один пример из потенциального множества, поэтому обязательно уточните у фактического торгового представителя каждой компании, прежде чем определить, какими будут общие затраты.
| Характеристика | HubSpot Professional | Инфузионсофт Плюс |
| Базовая стоимость программы | 800 долларов в месяц | 299 долларов в месяц |
| 10000 контактов в базе данных | 450 долларов в месяц | включены |
| Количество пользователей | неограниченный | 5 5 |
| Количество писем, отправленных за месяц | неограниченный | 500000 |
| Подготовка | 2000 долларов | 1 999 долл. США |
| Стоимость CRM | переменная | Нет данных |
| Стоимость CMS | Нет данных | переменная |
| Стоимость интеграции: | ||
| CRM | переменная | интегрированы, если вы не используете другую CRM |
| CMS (COS) |
50 долларов в месяц на использование COS | переменная |
вывод
Когда это сводится, И HubSpot, и Infusionsoft загружены функциями Они предназначены для автоматизации и оптимизации исполнения вашей маркетинговой стратегии. Несмотря на то, что они оба рекламируют свое программное обеспечение как «все в одном для продаж и маркетинга», у каждого из них есть существенная разница в наборе функций, которые они предлагают. All-in-one на стороне HS поставляется без CRM и функций электронной коммерции; Все в одном на стороне IS поставляется без CMS, анализа ключевых слов и функций SEO.
Тем не менее, ни одно из этих различий в функциональности не представляет непреодолимых проблем, поскольку функциональность можно приобрести в другом месте и интегрировать с каждой платформой. Потенциальные покупатели должны расставить приоритеты необходимо правильно выполнить ваши маркетинговые стратегии и принять соответствующее решение.
Наконец, обе компании проявили твердость в просвещении общественности по всем аспектам входящего и контент-маркетинга, и их следует поблагодарить за эти усилия. Будучи пионерами в области автоматизации маркетинга, у каждого очень светлое будущее, и он со временем обязательно добавит все больше и больше возможностей.
Твой ход:
Вопросы о HubSpot vs. Infusionsoft? Сейчас самое время спросить, как Представители с каждой стороны слушают и готовы ответить на ваши вопросы. Кроме того, если вы используете один из этих двух инструментов и хотите добавить свои идеи, не стесняйтесь сделать это ниже.
