Trots alla nya kanaler och teknik genom vilka marknadsförare kan nå konsumenter digitalt idag, är e-post fortfarande den mest effektiva och inkluderande, enligt ny forskning från ExactTarget.
Både marknadsförare och konsumenter föredrar e-post som sin första onlineaktivitet för dagen med en hastighet av 76 procent respektive 69 procent, enligt en ny rapport från den interaktiva flerkanalsmarknadsföringsleverantören som startade som en marknadsföringsleverantör. via e-post 2000.
Ungefär var fjärde marknadsförare och var tredje konsument tycker att varumärken också borde investera mer tid och marknadsföringsresurser i e-post. Facebook och Twitter klarade sig mindre i det avseendet, med 21 procent av marknadsförarna och 22 procent av konsumenterna pekade på Facebook för större marknadsföringsinvesteringar, och 12 procent av marknadsförarna och 5 procent av konsumenterna ger Twitter högre prioritet.
ExactTargets Marketers from Mars-rapport klargjorde också viktiga skillnader i onlinebeteende och smartphoneadoption mellan konsumenter och marknadsförare. Medan 90 procent av marknadsförarna äger smartphones, har bara 51 procent av konsumenterna tagit steget till nästa generations mobila enheter.
“När det kommer till onlinebeteenden och preferenser beter sig konsumenter med smartphones mycket mer som säljare än konsumenter utan smartphones. Skillnaderna är slående: Konsumenter med smartphones skickar fler e-postmeddelanden, använder appar mer, delar mer, checkar in mer, kollar in mer, besöker erbjudandensajter och löser in fler mobilkuponger och handlar generellt mer online än konsumenter med smartphones. De äger inte smartphones.” företag som nämns i rapporten.
“Smarttelefonägande gör inte nödvändigtvis att konsumenter använder specifika kanaler mer, men det gör det lättare och mer sannolikt för dem att göra det”, avslutade företaget baserat på en undersökning av 1 200 amerikanska konsumenter och mer än 400 amerikanska marknadsförare. “Ja, ägandet av smartphones kommer att fortsätta att växa. Men det är osannolikt att konsumenter kommer att kunna matcha marknadsförares antagande av mobila kanaler när som helst snart.”
Medan e-post fångar den dagliga uppmärksamheten hos marknadsförare (99 procent) och konsumenter med (89 procent) eller utan en smartphone (85 procent), får Facebook daglig användning av 66 procent av konsumenterna med en smartphone och 50 procent av konsumenterna utan en smartphone. Under tiden har Twitter inte nått halvvägs bland någon av de tillfrågade grupperna. Endast 48 procent av marknadsförarna, 31 procent av konsumenterna med en smartphone och 10 procent av konsumenterna utan en smartphone rapporterade att de använder sajten dagligen.
Facebook var det näst vanligaste navet för marknadsförare (21 procent) och konsumenter (28 procent) för att få kontakt med varumärken online. Twitter rankades lågt på listan över digitala morgonincheckningar. Endast 15 procent av marknadsförarna och 3 procent av konsumenterna rankade Twitter som sin föredragna kanal för att få kontakt med varumärken online, men 58 procent av marknadsförarna och 46 procent av konsumenterna sa att varumärken följer på Twitter för att få förhandsbesked om nya produkter eller tjänster.
Den här artikeln publicerades ursprungligen på ClickZ.
