Si está considerando utilizar una herramienta de mensajería instantánea en un entorno de atención médica, definitivamente vale la pena considerar el software de mensajería compatible con HIPPA. Las herramientas de mensajería pueden agilizar la comunicación entre el personal médico al brindar a los pacientes la libertad de utilizar canales digitales para comunicarse con usted.
Sin embargo, Telegram no cumple con HIPPA. Este artículo explicará cómo se aplica HIPAA a la mensajería instantánea y revisará varias aplicaciones alternativas.
Cómo se aplica HIPPA a la mensajería instantánea y cómo falla Telegram
(HIPPA) se convirtió en ley a finales de los años 1990. Las aplicaciones y plataformas de mensajería, incluso las primeras versiones como ICQ, no estaban disponibles en ese momento. Por lo tanto, la mensajería instantánea no se encuentra en ninguna parte de la ley HIPPA.
Pero los sistemas de mensajería instantánea para consumidores como Telegram no cumplen con sus disposiciones de seguridad en muchos sentidos.
La primera preocupación es la falta de control de acceso. Cualquiera puede leer los mensajes, especialmente si la pantalla no está bloqueada. Además, aplicaciones como Telegram no registran todos los mensajes. No puedes recuperar mensajes eliminados ni rastrear mensajes en “conversaciones secretas”, una función exclusiva de la aplicación Telegram. Esto va en contra de las reglas de HIPPA, ya que impide la posibilidad de una auditoría.
Además, si un empleado abandona la organización, HIPPA exige la eliminación completa de todos los datos confidenciales. Hacer esto con Telegram es complejo. Por un lado, la eliminación de datos no se puede realizar de forma remota. La única solución real sería eliminar la cuenta por completo, algo que el usuario probablemente rechazaría.
Telegram no cuenta con protocolos de autenticación de usuarios adecuados. Los proveedores de atención médica deben garantizar que las personas que intercambian información de pacientes sean realmente legítimas. Es por eso que las herramientas de mensajería que cumplen con HIPPA tienen métodos de autenticación multifactor. Telegrama nro.
Preocupaciones éticas, legales y regulatorias asociadas con Telegram
Dado que Telegram no cumple ni siquiera con algunas de las reglas y regulaciones más básicas descritas por HIPPA, el uso del software pondría al médico en mayor riesgo de cometer errores con la información del paciente. Y esto puede ser un error costoso, no sólo en términos de multas, sino también en términos de daño reputacional.
Además, los proveedores de atención médica desean señalar que una gran parte de la atención de calidad al paciente consiste en garantizar la confidencialidad del paciente. Usar Telegram pone esto en riesgo. Esto no significa que todas las organizaciones sanitarias eviten el uso de la mensajería instantánea por parte de los consumidores. Si busca, encontrará que los miembros de la comunidad médica utilizan Telegram y plataformas similares a Telegram. Sin embargo, quienes optan por implementarlo para la atención médica se concentran en las regiones más pobres donde los proveedores de atención médica no están sujetos a las disposiciones de HIPPA.
Algunas alternativas a las aplicaciones de mensajería para consumidores: sistemas compatibles con HIPPA
Pero no te preocupes. Si desea aprovechar los beneficios de los sistemas de mensajería, puede elegir entre numerosas aplicaciones disponibles que cumplen con HIPPA.
TigreConectar
TigreConectar distribuye cifrado de 256 bits a los mensajes enviados y recibidos. Los mensajes no se pueden copiar, reenviar ni pegar. Los usuarios también deben autenticar su identidad antes de acceder a los datos a través de la plataforma de mensajería para garantizar que son usted.
Es importante destacar que TigerConnect cumple con los requisitos de seguridad especificados por el programa de garantía HITRUST CSF. TigerConnect también recibió la certificación HITRUST.
Zinc
Zinc es otra plataforma que ofrece una gama de soluciones. Zinc está diseñado específicamente para empresas que requieren el cumplimiento de HIPPA (también cumple con COC2 y TRUSTe) y cuenta con cifrado de grado militar.
Con Zinc tendrás la posibilidad de acceder a servicios de mensajería de voz, texto y video. Eres libre de elegir entre mensajería personal o grupal.
Intentar sale gratis y vea si el zinc satisface sus necesidades.
ProveedorTech
ProveedorTech El sistema “CareMessanger” permite a los proveedores de atención médica enviar textos, fotografías y documentos que cumplan con HIPPA a través de datos cifrados, garantizando la seguridad de la información enviada. Incluso puedes responder a solicitudes de rutina sin usar tu teléfono. Si está interesado en obtener más información, puede comunicarse con Providertech para obtener una solución personalizada que satisfará las necesidades de su organización.
Tejido
Si tienes una pequeña empresa, prueba Weave. Esto es un Cumple con HIPPA Sistema de chat utilizado por profesionales médicos en una amplia gama de campos. Con Weave puede acceder a planificación, análisis y formularios electrónicos para gestionar eficientemente su práctica.
Los pacientes pueden reservar citas a través de la opción de programación en línea. Además, también puede reducir el tiempo que lleva responder a los pacientes, ya que el programa utiliza tecnología de inteligencia artificial generativa para crear respuestas personalizadas.
También podrás disfrutar de un sistema de pago sin contacto, para que los usuarios no tengan que preocuparse por ello.
En general, hay muchas opciones interesantes y, afortunadamente, Weave agrega más constantemente. Si quieres saber más y probar el programa, haz clic en el enlace aquí para comenzar con Weave hoy.
Habla móvil
Habla móvil Es otra gran elección. Spok, utilizado actualmente por más de 2200 centros médicos en todo el mundo, ofrece una solución fantástica para enviar SMS. Al contener un directorio completo de información de contacto, también puede enviar mensajes, imágenes y videos de forma segura y garantizar que todas las comunicaciones se registren teniendo en cuenta la seguridad y la trazabilidad.
También existe una gran solución llamada Device Preference Engine (DPE). No sólo permite a las personas recibir mensajes en el dispositivo de su elección, sino que también considera factores como la prioridad de los mensajes. Por ejemplo, los mensajes se envían según el nivel de prioridad, con niveles que van desde “bajo” hasta “urgente”. Los mensajes urgentes se envían inmediatamente.
Supongamos que busca soluciones distintas a las aplicaciones de comunicación o mensajería instantánea. Si es así, han creado lo que se llama la plataforma SpokCare Connect. La plataforma Connect mejora el flujo de trabajo en toda la organización, por ejemplo, mejorando la gestión de la programación del personal del hospital y más.
Si estás interesado en verlos, puedes hacerlo pinchando en conectate aqui.
Utilice alternativas de software compatibles con HIPPA
Las limitaciones de las aplicaciones de mensajería instantánea para consumidores como Telegram requieren el uso de software alternativo diseñado y apropiado para el entorno sanitario. En su lugar, considere opciones y software compatibles con HIPPA. Las opciones incluyen Weave, TigerConnect y Spok Mobile. Estas opciones tienen muchas características interesantes que te ayudarán a optimizar tu organización y hacer que las comunicaciones sean mucho más eficientes.
¿Alguna vez le han preocupado las aplicaciones de mensajería que cumplen con HIPPA? Si es así, ¿qué servicio o software de mensajería instantánea elegiste y por qué? Háganos saber en la sección de comentarios.
